نرم افزار سازمانی چیست؟

نرم افزار سازمانی (Enterprise Software) یک نوع نرم افزار است که برای استفاده در سازمان‌ها و شرکت‌ها طراحی شده است. نرم افزار سازمانی معمولاً امکانات و قابلیت‌هایی دارد که بتواند نیازهای ویژه‌ای که در یک سازمان وجود دارد، را برطرف کند. به عنوان مثال، یک نرم افزار سازمانی می‌تواند برای مدیریت منابع انسانی، حسابداری، مدیریت پروژه، مدیریت انبار و غیره طراحی شده باشد. نرم افزار Enterprise اغلب از سیستم های پایگاه داده برای ذخیره داده ها استفاده می کند و معمولاً قابلیت اتصال به سایر سیستم ها و نرم افزار ها نیز دارد.

 نرم ‌افزار سازمانی به طور عمده توسط مؤسسات بزرگ، سازمان ‌های دولتی یا شرکت ‌ها استفاده می ‌شود تا به آن‌ ها در پیگیری و مدیریت بهینه اطلاعات متعددی که شرکت ها جمع‌ آوری می کند، کمک کند. نرم افزار سازمانی ستون اصلی گردش کار و تجربیات دیجیتالی است که توسط انواع کسب و کارها مدیریت و ارائه می شود.. این نوع نرم ‌افزار با نرم‌ افزارهای سنتی برای استفاده عمومی تفاوت دارد زیرا برای برآورده کردن نیازهای خاص یک سازمان طراحی شده است و نه یک راه‌ حل ‌مناسب همه. توسعه نرم‌ افزار شرکتی یک رویکرد چند رشته‌ ای به فرآیند توسعه نرم‌ افزار است که باید عملیات‌ های کسب‌ و کاری حیاتی را پشتیبانی کند. توسعه نرم‌ افزار شرکتی شامل ایجاد راهکارهایی برای جریان‌ های کاری شرکتی و تسهیل برنامه‌ ریزی منابع (ERP)، نرم‌ افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، نرم‌ افزار حسابداری و نرم‌ افزار زنجیره تأمین/حمل‌ و نقل است.

چرا به نرم افزار سازمانی نیاز داریم؟

ما از نرم افزار سازمانی برای تکمیل بسیاری از مشاغل استفاده می کنیم. از روش های ساده ارتباطات و به اشتراک گذاری فایل تا مدیریت و تعیین وظایف روزانه. تمام این کارها یک هدف مشترک دارند: ارائه، پشتیبانی و بهینه سازی جریان کاری در هر سازمانی که نیاز به همکاری موثر بین کارکنان دارد.در زیر برخی از مهمترین مزایای استفاده از نرم افزار سازمانی را آورده ایم:

1. افزایش بهره وری: استفاده از نرم افزار سازمانی باعث بهبود فرایندها و در نتیجه افزایش بهره وری کارکنان در سازمان می‌شود.
2. افزایش کیفیت خدمات: استفاده از نرم افزار سازمانی باعث بهبود کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان به مشتریان می شود و در نتیجه رضایت مشتریان افزایش پیدا می کند.
3. بهبود ارتباطات: نرم افزار سازمانی ارتباطات داخلی و خارجی سازمان را بهبود می دهد و تبادل اطلاعات را سریعتر و کارآمدتر می کند.
4. کاهش خطاها: استفاده از اتوماسیون ها در نرم افزار سازمانی منجر به کاهش خطاها و اشتباهات انسانی در فرایندهای مختلف سازمان می‌ شود.
5. افزایش شفافیت: نرم افزار سازمانی اطلاعات بیشتری را در دسترس کارکنان قرار می دهد و در نتیجه شفافیت را افزایش داده و باعث بهبود تصمیم‌ گیری‌ ها و افزایش عملکرد سازمان شود .
6. افزایش امنیت: نرم افزار سازمانی می‌تواند  امنیت اطلاعات را بهبود بخشد و از دسترسی غیرمجاز به داده ها و اطلاعات حساس جلوگیری کند.
7. افزایش انعطاف‌ پذیری: به کمک نرم افزار سازمانی سازمان ها به شرایط و تغییرات مختلف سریعا و به راحتی پاسخ می دهند و در نتیجه سازمان ها از انعطاف‌ پذیری بالایی خواهند داشت.

انواع نرم افزار سازمانی

نرم افزارهای سازمانی می توانند بر اساس نیازها و وظایف مختلف سازمان‌ها، به انواع مختلف تقسیم بندی شوند. در اینجا پنج مورد از پرکاربردترین نرم افزار های سازمانی را بررسی می کنیم.

۱.نرم افزار مدیریت پروژه و وظایف(Project management and tasking )

نظارت بر عملکرد جریان کار و پیگیری نتایج فردی در سطح کارمندان، دپارتمان ها و شعبه ها، یک کار فوق العاده سخت و پر مسئولیت است. به دست آوردن تصویر کلی و تجزیه و تحلیل تمام جنبه های سازمانی ، بدون ابزار مناسب غیر ممکن است. راهکارهای تخصصی مدیریت پروژه و وظایف، تمام کارهای روتین مدیریتی را متمرکز می کنند، وظایف را به بخش های مختلف تقسیم می کنند و به صورت خودکار تمام کارهایی که باید انجام شود، در حال انجام است و انجام شده است را ثبت می کنند. اینگونه راه کارها معمولاً دارای ویژگی های پیگیری و گزارش دهی هستند که وظایف مدیر پروژه را بسیار آسان تر می کند. برخی از نمونه های متداول برجسته که استفاده شده اند عبارتند از:

 Zoho Projects:  یک پلت فرم آزموده شده با ده ها ابزار مدیریت و آنالیز عملکرد برای بهینه سازی وظایف، که در یک مکان جمع آوری شده اند، بخشی از یک سیستم Zoho CRM بزرگتر.

Trello : یک سیستم مدیریت پروژه راحت با رابط کاربری آسان که بر اساس صفحه های قابل مشاهده ساخته شده است.

Teamwork : یک پلتفرم برای برنامه ریزی و مدیریت وظایف با قابلیت کشیدن و رها کردن بدون هیچ زحمتی.

۲.نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(Customer Relationships Management  CRM)

نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری، اطلاعات مشتری را در یک مکان ذخیره می‌کنند و به شما اجازه می‌دهند تا با مشتریان خود در تماس باشید، خرید و فروش متقابل را انجام دهید و به دنبال فرصت‌های بازاریابی باشید.

این نرم افزار Enterprise در واقع یک لیست تماس همه جانبه است که بسیاری از تعاملات مشتری را به صورت خودکار انجام می دهد، که در غیر این صورت یک متخصص انسانی باید به صورت دستی انجام دهد و در نتیجه در یک روال غیر ضروری غرق می شود و عملکرد ضعیفی خواهد داشت. برخی از پرکاربردترین راهکارهای CRM امروزه عبارتند از:

Salesforce : یک CRM بسیار محبوب که فرصت های پیشرفته ای مانند اتصال ذخیره سازی ابری را ارائه می دهد و به طور مداوم قابلیت های خود را گسترش می دهد.

Oracle : یکی از پایگاه داده های مدیریت شده پیشرفته است که جمع آوری ، پیگیری و مدیریت داده ها را برای انواع سازمان ها، در هر اندازه ای، ساده می کند.

Zoho : یک پلت فرم CRM گسترده که به کسب و کارها کمک می کند تا با استفاده از ابزارها و فرصت های ارائه شده ، در جریان کارهای خود به طور موثر مقیاس پذیر شوند.

۳.نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی( Enterprise Resource (Planning (ERP)

نرم افزارهای برنامه ریزی منابع سازمانی به شرکت ها کمک می کنند تا تمام موارد داخلی مورد نیاز برای اجرا و مدیریت را به هم متصل و همگرا کنند. این موارد ممکن است شامل حسابداری، مدیریت زنجیره تامین، پذیرش ریسک، تدارکات، موجودی و غیره باشد.

ERPها معمولاً با سیستم های CRM بزرگتر و داشبوردهای مدیریتی یکپارچه شده اند تا جریان کاری جامع و شفاف را در داخل و خارج از شرکت به دست آورند.

بهترین نمونه های ERP در بازار امروز عبارتند از:

SAP : یک پلت فرم ERP پیچیده با تجزیه و تحلیل های عمیق و هوشمندانه که از طریق ابزارهای مختلف و قابلیت های پیشرفته ارائه می شود.

Oracle NetSuite: مجموعه ای از  ابزارها برای مدیریت داخلی شرکت که توسط Oracle  ارائه شده است.

 Sage Business Cloud: یک سیستم برجسته که به یک محیط ابری اختصاصی و قابل تنظیم برای مشتری متصل است.

۴.نرم افزار هوش تجاری (Business Intelligence (BI) )

سیستم‌ های هوش تجاری، بر روی جمع ‌آوری و تحلیل داده‌ ها به صورت جداگانه تمرکز دارند و درک عمیقی از تمام داده های کسب و کار و بینش های تحلیلی ارائه می دهند که به سازمان ها کمک می کند تصمیم ‌گیری ‌های کارآمد تری بگیرند. و به درستی داده ها، با ارزشترین منبع برای هر نوع کسب و کاری در دنیای امروز هستند.

برخی از نمونه‌های معروف بازار شامل محصولات نرم افزاری زیر است:

Microsoft Power BI : این ابزار دسکتاپ، با قابلیت ‌های گسترده برای تجسم و تحلیل داده‌ ها، شناخته شده و محبوب است.

Domo : یک مجموعه ابری از داشبوردها و ابزارها برای تحلیل داده ‌ها است.

MicroStrategy : یک پلتفرم هوش تجاری برای شرکت‌ های بزرگ است که در همه صنایع به خوبی عمل می‌ کند و جریان کارها را دیجیتالی می ‌کند.

۵. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی

نهایتاً، بازاریابی، که یک محرک ضروری برای هر کسب و کار است و از تمام جنبه های مدیریت داخلی، ارتباطات و تعاملات پیروی می کند. همگام شدن با سرعت بازار امروزی، بدون خودکارسازی روال های بازاریابی غیر ممکن است. ابزارهای اتوماسیون بازاریابی به بهبود وظایف از جمع آوری داده ها و ارسال ایمیل خبرنامه بازاریابی تا هماهنگی فروش، تجزیه و تحلیل نرخ تبدیل و گزارش دهی کمک می کنند.

در ادامه بهترین راهکارهای اتوماسیون بازاریابی که امروزه در دسترس هستند عبارتند از:

Marketo : فرصت های گسترده ای برای افزایش فروش از طریق مدیریت کمپین ایمیل و غیره ارائه می دهد.

Hubspot : یک ابزار اثبات شده برای ایجاد کمپین های بازاریابی خودکار کارآمد.

Pardot : یک ابزار بازاریابی است که از تولید سریع سرنخ تا جذب حساب های ابری سفارشی، مجموعه گستره ای از فرصت های بازاریابی را فراهم می کند.

تیم و ابزار توسعه نرم افزار سازمانی

چرخه توسعه نرم افزار سازمانی کاری زمانبر است. برای انجام آن، ابزار مناسب، تخصص لازم برای استفاده از آنها و رویکرد مرحله ای لازم است. مراحل اساسی و ضروری توسعه،  ممکن است در پروژه های مختلف متفاوت باشد، اما مراحل مقدماتی و نیازهای مربوط به هر مرحله برای ساخت بنیاد محصول دیجیتالی قوی، یکسان است. بیایید به هر یک از آنها نگاهی بیندازیم. اما قبل از آن، بیایید نقش های اصلی پروژه را که باید در فرآیند توسعه مشارکت داشته باشند، بررسی کنیم.

 تیم

مدیر پروژه : کسی که باید پروژه را طبق زمانبندی پیش ببرد، نقاط عطف و تحویل ها را مدیریت کند و پیشرفت توسعه را هماهنگ کند.

تحلیلگر کسب و کار : یک متخصص که به شناسایی جنبه های اصلی کسب و کار که باید مورد توجه قرار گیرد کمک می کند، نیازها و اهداف را به ویژگی ها تبدیل می کند و هوش تجاری را سازماندهی می کند.

معمار سیستم : یک متخصص با دانش عمیق از ساختارهای دیجیتالی برای طراحی معماری و زیرساخت محصول و نظارت بر امکانات یکپارچه سازی.

طراحان UI/UX  : طراحانی که مسئول تحقیق، ایجاد و پیاده سازی جنبه های اصلی نرم افزار یعنی طراحی نرم افزار سازمانی، رابط کاربری و تجربه کاربری هستند .

توسعه دهندگان سازمانی  Backend و Frontend : مهندسان نرم افزاری که در حال توسعه ساختارهای کد داخلی (backend)  و قابلیت های رابط کاربری(Frontend) هستند.

مهندسان QA : متخصصان تضمین کیفیت از طریق آزمایش ها و اشکال زدایی  وظایف مختلف، اطمینان حاصل می کنند که معماری طراحی شده و توسعه یافته ، بدون خطا و با یکپارچگی قابل اجرا است.

مهندس DevOps : یک متخصص DevOps  اختصاصی که فرآیند واقعی اجرای وظایف توسعه را هماهنگ می کند و شکاف بین مدیریت و تیم تولید فنی را پر می کند.

همچنین، مهندسان نرم افزار Enterprise به ابزارهای مناسب برای اجرای مراحل پروژه و ساخت راهکار نیاز دارند که tech stack پروژه را شکل می دهد. برای انتخاب tech stack “استانداردهای طلایی” وجود دارد که انتخاب شما را آسان تر می کنند.

tech stack اصلی

 Backend

Express به عنوان یک چارچوب وب

Node.js به عنوان یک محیط اجرایی

tech stack جایگزین

Backend

Express

Node.js

 مرحله ۱: فاز کشف

 در ابتدا، اهداف و نیازهای اساسی سازمانی بررسی و آنالیز می شوند، نیازمندی ها جمع آوری و ساختاردهی می شوند (همه ذینفعان باید در این مرحله درگیر باشند)، و تصویر کلی از پروژه تدوین می شود. مدیر پروژه (PM) و تحلیلگر کسب و کار (BA) متخصصانی هستند که بیشترین کار را در این مرحله انجام می دهند.

مرحله ۲: برآورد و برنامه ریزی

در این مرحله، تیم نقشه راه پروژه را شرح می دهد، که شامل همه اهداف، موعد نهایی تحویل، دامنه بودجه و وظایف، و جنبه های دیگر است. در این مرحله، مدیر پروژه (PM)، تحلیلگر کسب و کار (BA) و مالک پروژه (و یا ذینفعان) همچنان با هم همکاری می کنند و محیط بازار، راهکارهای رقابتی، و جنبه های زیربنایی پروژه را بررسی می کنند. این تلاش ها اغلب منجر به نسخه اولیه MVP محصول آینده می شوند. (MVP مخفف Minimum Viable Product به معنای «حداقل محصول قابل پذیرش» است.)

مرحله ۳: طراحی نرم افزار سازمانی

بر اساس نقشه راه و طرح کلی جمع آوری شده، معمار سیستم شروع به ایجاد معماری نرم افزار می کند. در این مرحله، در نظر گرفتن دیدگاه کاربر نهایی اصلی ترین دستورالعمل است؛ زیرا این راه نهایی برای دستیابی به برنامه قابل استفاده است. نمونه سازی اولیه معمولاً کمک می کند تا این کار انجام شود.

مرحله ۴: توسعه

پیچیده ترین بخش فنی زمانی است که توسعه دهندگان ویژگی‌ ها و عناصری را که باعث می ‌شوند نرم‌ افزار کار کند و اجرایی شود، به ساختار اولیه نرم ‌افزار یعنی معماری نرم افزار، اضافه می ‌کنند.  یک توسعه دهنده backend اولین نفری است که به ارائه و پیاده سازی عملکرد داخلی، از جمله منطق قابلیت استفاده، API ها، پایگاه داده ها، عملکرد سرور و سایر بخش های اساسی می پردازد. علاوه بر این، توسعه دهنده frontend ویژگی هایی را که کاربران پس از اتمام محصول به آن دسترسی خواهند داشت، ایجاد می کند. معمولاً، توسعه دهندگان frontend  از ترکیب HTML / CSS  و JavaScript  برای ادغام طراحی گرافیکی و رابط کاربری استفاده می کنند.

مرحله ۵: تست

 این مرحله ای است که متخصصین تضمین کیفیت وارد بازی می شوند و تست های عملکردی، بارگذاری، واحد، کارایی، امنیت و سازگاری را اجرا می کنند. این بخش جدایی ناپذیر پروژه توسعه است. مهندسان محصول را بهبود می بخشند و آن را برای انتشار نهایی آماده می کنند. برای اطمینان از اینکه همه چیز دقیقا درست عمل می کند، اصلاح باگ ها و تست ترکیبی خودکار و دستی ، به طور مکرر انجام می شود.

مراحل بعدی: استقرار، راه اندازی، و پشتیبانی

استقرار مناسب محصول هم بسیار مهم است. اگر محصول یک برنامه موبایلی است، آن را در بازار متناسب آپلود کنید. اگر محصول یک راهکار تحت وب است، باید برای اجرا در مرورگرهای مختلف تنظیم شود. پس از راه اندازی محصول، پشتیبانی بیشتری برای بهبود محصول بر اساس CX و بازخورد لازم است.

هزینه توسعه سیستم های سازمانی چقدر است؟

هزینه نهایی توسعه، دشوارترین سوالی است که می توان جواب آن را به طور دقیق مشخص کرد. هزینه نهایی به عوامل و جزئیات اساسی زیادی بستگی دارد، از جمله حوزه کاری، پیچیدگی معماری، وجود ویژگی های پیشرفته، تکنولوژی، اندازه تیم، و غیره. شرایط همکاری با یک تیم توسعه استخدام شده را، به شرایط فوق اضافه کنید و شما یک تخمین تقریبی خواهید داشت.

فرآیند توسعه ممکن است پس از شروع پروژه تغییر کند و شکل های مختلفی به خود بگیرد، که این باعث می شود بودجه بندی بسیار دشوارتر شود. بنابراین، به جای اینکه به شما تخمین آماری تقریبی ۷۵،۰۰۰-۷۵۰،۰۰۰ دلار بدهیم، توصیه می کنیم با یک آژانس حرفه ای برای مشاوره و تخمین تقریبی بر اساس برخی از ایده های خاص و طرح کلی پروژه تماس بگیرید.

در این باره بیشتر بدانید:

توسعه نرم افزار: ERP چگونه یک راهکار سفارشی بسازیم

تخصص ما در توسعه نرم افزار سازمانی

ما پروژه های مختلفی با فرمت ها، پیچیدگی ها، و کاربرد های مختلف برای استارتاپ ها، SME ها، و کسب و کارهای بزرگ، امکانات، و سازمان های مختلف در صنایع و رشته های مختلف ارائه می دهیم. ما می توانیم به شما در انجام وظایف زیر کمک کنیم:

• تفصیل ایده راهکار سازمانی خود
• توصیه یک مهندس نرم افزار سازمانی برتر
• مشاوره شما در مورد جنبه های اصلی راه کار آینده
• شما را در جهت بروزترین و بالاترین بازده راهنمایی کنیم
• کمک به طرح بودجه تقریبی
• جمع آوری نیازمندی های پروژه در طول فاز کشف
• توسعه زیرساخت و معماری راه کار
• کار بر روی نمونه سازی و توسعه پروژه
• انجام بسیاری از کارهای توسعه سفارشی دیگر مانند ادغام سیستم، نوسازی، بهینه سازی، و غیره

ما خوشحال خواهیم شد که در هر زمانی در مورد پروژه آینده شما بحث کنیم.

خلاصه

توسعه و راه اندازی یک سیستم نرم افزاری جدید برای یک سازمان بزرگ، کاری چالش برانگیز و دشوار است ، اما نتیجه آن یک گردش کار سفارشی و کارآمد است که کارها را آسان تر و راحت تر می کند .یک سیستم سفارشی بازتاب دیجیتالی آن سازمان است : فلسفه گردش کار ، ویژگی های برند و سبک همکاری آن سازمان.

مساله دیگری که خوب است به آن توجه کنید این است که چنین سیستم هایی همیشه مورد تقاضا هستند. فقط مطمئن شوید که متخصصان با تجربه در ایجاد سیستم های نرم افزاری سازمانی مشارکت داشته باشند.

سوالات متداول

توسعه نرم افزار سازمانی چیست؟

توسعه نرم افزار سازمانی امکان ایجاد ابزارها، برنامه ها و سیستم هایی را فراهم می کند که به نیازهای یک سازمان اختصاص یافته اند. این نرم افزارها کمک می کند تا گردش کارها دیجیتالی شوند، در نتیجه باعث تسهیل بسیاری از کارها می شود و فواید دیگری مانند ارتباط متمرکز، همکاری خودکار، مدیریت ، نظارت و گزارش دهی راحت را به همراه دارد.

تکنولوژی توسعه نرم افزار سازمانی چیست؟

 توسعه نرم افزار سازمانی بر اساس ابزارها و زبان های توسعه رایج ، انجام می شود: از HTML / CSS  و JavaScript تا .NET ، Java و غیره. هر tech stack  ویژگی های منحصر به فردی دارد، اما همیشه به ابزارهایی برای ساخت پایگاه داده ها و API ها، طراحی طرح کلی ، توسعه معماری نرم افزار frontend و backend و تست تمام عناصر، نیاز است.

 توسعه دهنده سازمانی چه کار می کند؟

نقش مهندسان نرم افزار سازمانی طراحی، ساخت، تست و نگهداری سیستم های پیچیده ای است که برای برآورده کردن نیازهای خاص سازمان سفارشی شده اند. کار آنها شامل توسعه، یکپارچه سازی، معماری، مدیریت پایگاه داده و موارد دیگر است.

تفاوت بین توسعه نرم افزار و توسعه نرم افزار سازمانی چیست؟

توسعه نرم افزار به معنای ایجاد برنامه ها و کاربردهای کامپیوتری برای اهداف مختلف است، از استفاده فردی تا کسب و کارهای کوچک. این توسعه شامل طراحی، کدنویسی، تست و استقرار نرم افزار برای برآورده کردن نیازهای مشخصی است. از طرف دیگر، توسعه نرم افزار سازمانی بر روی ایجاد برنامه ها و سیستم هایی برای سازمان ها یا شرکت های بزرگ تمرکز دارد. تفاوت اصلی در مقیاس و پیچیدگی پروژه ها قرار دارد. توسعه نرم افزار سازمانی با راهکارهای بزرگتر و پیچیده تری سر و کار دارد که نیازمند ادغام با سیستم های موجود، مدیریت داده در مقیاس بزرگتر، اقدامات امنیتی و پایبندی دقیق به استانداردهای  صنعتی هستند.

 کدام یک از مثال ها نرم افزار سازمانی است؟

در این مقاله، ما پنج مثال بارز از سیستم های سازمانی را ذکر کردیم که شامل CRM ها، ERP ها، راهکارهای بازاریابی، هوش تجاری و مدیریت پروژه هستند.

مطالب مرتبط