تحول دیجیتال چیست؟

تحول دیجیتال چیست؟

تحول دیجیتال (Digital Transformation) فرآیندی است که در آن سازمان‌ها از فناوری‌های دیجیتال برای تغییرات بنیادی در نحوه کار، ارائه خدمات، و تعامل با مشتریان بهره ‌برداری می‌کنند. این تحول نه تنها شامل به ‌کارگیری ابزارها و فناوری‌های جدید می‌شود، بلکه فرهنگ سازمانی، فرآیندها، و مدل‌های کسب ‌و کار را نیز تغییر می‌دهد.

سازمان‌ها تحول دیجیتال را انجام می‌دهند تا تعامل بهتری با کارکنان و مشتریان خود داشته باشند و از این طریق توانایی خود را برای رقابت بهبود بخشند.

تحول دیجیتال معمولاً گسترده است و ممکن است نیازمند بررسی و باز آفرینی همه جوانب یک سازمان باشد؛ از زنجیره‌های تأمین و جریان‌های کاری گرفته تا مجموعه مهارت‌های کارکنان و نمودارهای سازمانی، همچنین تعاملات با مشتریان و ارزش پیشنهادی به ذینفعان.

 تحول دیجیتال چیست؟

تحول دیجیتال به معنای تغییر و تکامل کسب‌ و کارها از طریق استفاده استراتژیک و هوشمندانه از فناوری‌های جدید و بازنگری در رویکردهای کنونی برای بهبود عملکرد، افزایش کارایی و ایجاد ارزش جدید در کسب‌ و کارها است.

 از آنجا که تحول دیجیتال یک فرایند تکاملی است، نقطه پایانی مشخصی ندارد. همانطور که فناوری در حال تحول است، کسب‌ و کارها نیز باید تغییر کنند. به عبارت دیگر، تحول دیجیتال بیشتر به عنوان یک سازگاری مستمر با محیطی در حال تغییر در نظر گرفته می‌شود.

این فرآیند شامل تغییرات فناوری، فرآیندهای کسب‌ و کار، مدل‌های سازمانی و بهبود تجربه کاربر نهایی با ارائه آموزش‌های بهتر، انتقال داده‌ها به خدمات ابری، استفاده از هوش مصنوعی و بسیاری موارد دیگر است.

چه تفاوتی بین تحول دیجیتال و دیجیتالی شدن وجود دارد؟

تفاوت بین تحول دیجیتال و دیجیتالی شدن به طور کلی در عمق و پیچیدگی تغییراتی است که در سازمان‌ها و فرآیندها ایجاد می‌شود:

  1. دیجیتالی شدن (Digitalization)
  • دیجیتالی شدن به فرایند تبدیل اطلاعات و فعالیت‌ها به شکل دیجیتال اشاره دارد. این یعنی استفاده از فناوری‌های دیجیتال برای ساده ‌سازی و بهبود عملکردهای موجود.
  • برای مثال دیجیتال کردن اسناد کاغذی، استفاده از نرم ‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، و اتوماسیون فرآیندهای کسب‌ و کار.
  • هدف از دیجیتالی شدن، بهبود کارایی و سرعت کارهاست، بدون اینکه ساختار یا مدل کسب ‌و کار تغییر کند.

  1. تحول دیجیتال (Digital Transformation)
  • تحول دیجیتال یک تغییر بنیادین در نحوه عملکرد سازمان‌ها و مدل‌های کسب‌ و کار است که ناشی از استفاده گسترده و استراتژیک از فناوری‌های دیجیتال است.
  • این فرآیند شامل تغییرات فرهنگی، سازمانی و تجاری است که به منظور ایجاد ارزش افزوده و پاسخگویی بهتر به نیازهای مشتریان و بازارها انجام می‌شود.
  • تحول دیجیتال می‌تواند شامل تغییر در مدل‌های کسب ‌و کار، ارائه خدمات جدید، بهبود تجربه مشتری و ایجاد مزیت‌های رقابتی باشد.
  • برای مثال ایجاد مدل‌های جدید کسب‌ و کار، استفاده از تحلیل‌های داده‌های کلان (Big Data) برای تصمیم ‌گیری‌های استراتژیک، و استفاده از فناوری‌های نوین مثل هوش مصنوعی و اینترنت اشیاء (IoT) ، شامل تحول دیجیتال می باشند.

دیجیتالی شدن بیشتر به فرآیند تبدیل فعالیت‌ها به دیجیتال و بهبود کارایی مربوط می‌شود، در حالی که تحول دیجیتال به تغییرات اساسی و گسترده در نحوه عملکرد و استراتژی‌های کسب ‌و کارها اشاره دارد.

چرا تحول دیجیتال مهم است؟

تحول دیجیتال در دنیای امروز یک نیاز اساسی برای سازمان‌ها و شرکت‌هاست. فناوری‌ها و فرآیندهای دیجیتال به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند که به ‌طور کارآمد به تقاضاهای مشتریان پاسخ دهند و با تکامل این تقاضاها، سازگار شوند.

 تحول دیجیتال همچنین زیرساخت‌ها و مهارت‌های مورد نیاز برای بهره ‌برداری از فناوری‌های سریعاً در حال تحول را ایجاد می‌کند، که می‌تواند به مزیت رقابتی منجر شود. استراتژی تحول دیجیتال، سازمان‌ها را برای بقا و موفقیت در آینده‌ای که فناوری محرک اصلی اقتصاد است، آماده می‌کند.

تحول دیجیتال موفق، مزایای تجاری مستمر به همراه دارد. نمونه‌ای از این اهمیت، شکست خطوط هوایی Southwest Airlines  در مواجهه با یک طوفان زمستانی است که به دلیل سیستم برنامه ‌ریزی قدیمی‌اش منجر به لغو هزاران پرواز شد و به شرکت میلیون‌ها دلار ضرر زد.

 

اهداف تحول دیجیتال چیست؟

اهداف واقعی بستگی به دیدگاه رهبران سازمان و منابع در دسترس دارد. به عنوان مثال، یک سازمان ممکن است صرفاً بر روی هدف تغییر یک فرآیند تجاری تمرکز کند، مثلاً حذف فعالیت‌های اضافی یا خودکار سازی فرآیندهای دستی برای جلوگیری از اشتباهات ورود داده. تغییر یک فرآیند تجاری که توسط فناوری‌های دیجیتال تقویت شده است، بهره ‌وری و سرعت کسب‌ و کار را افزایش می‌دهد.

در اینجا به اهداف اصلی تحول دیجیتال اشاره می‌کنیم:

اهداف تحول دیجیتال
  • افزایش بهره‌وری و کارایی: با استفاده از فناوری‌های دیجیتال، فرآیندهای کاری بهینه می‌شوند و بسیاری از کارهای تکراری و زمانبر به صورت خودکار انجام می‌گیرد.
  • بهبود تجربه مشتری: استفاده از فناوری‌های دیجیتال مانند اپلیکیشن‌ها و هوش مصنوعی باعث می‌شود تا شرکت‌ها بتوانند نیازهای مشتریان را بهتر درک کرده و خدمات سفارشی ‌تری ارائه دهند.
  • افزایش رقابت‌ پذیری: سازمان‌هایی که تحول دیجیتال را به درستی پیاده‌ سازی می‌کنند، می‌توانند سریع‌تر از رقبا به تغییرات بازار پاسخ دهند و در نتیجه سهم بیشتری از بازار کسب کنند.
  • کاهش هزینه‌ها: اتوماسیون و استفاده از راهکارهای دیجیتال منجر به کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری می‌شود.

 

محورهای اصلی تحول دیجیتال

تحول دیجیتال بیش از یک دهه پیش به عنوان پاسخی به تهدیدات دیجیتال ظهور کرد. اما عوامل دیگری نیز می‌توانند سازمان‌ها را ترغیب کنند تا فناوری دیجیتال را برای تغییر فرآیندهای مهم یا بازسازی مدل‌های تجاری خود بکار گیرند.

تحول دیجیتال شامل چند محور اصلی است که هر کدام در بهبود سازمان نقش حیاتی دارند:

محورهای اصلی تحول دیجیتال
  1. فناوری‌های نوین

استفاده از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی (AI)، کلان ‌داده (Big Data)، رایانش ابری (Cloud Computing)، و اینترنت اشیا (IoT) از جمله ابزارهایی است که تحول دیجیتال را ممکن می‌سازند. این فناوری‌ها به سازمان‌ها اجازه می‌دهند تا داده‌ها را به شیوه‌ای کارآمدتر مدیریت کنند و با سرعت بیشتری به نیازهای بازار پاسخ دهند.

  1. مدل‌های کسب‌ و کار دیجیتال

تحول دیجیتال فقط به فناوری‌ها محدود نمی‌شود. تغییر در مدل‌های کسب‌ و کار نیز ضروری است. شرکت‌ها با بهره‌گیری از فناوری‌های دیجیتال، می‌توانند مدل‌های جدیدی ایجاد کنند که مزایای رقابتی قابل توجهی به همراه داشته باشد. برای مثال، بسیاری از شرکت‌ها به مدل‌های اقتصاد اشتراکی و مدل‌های مبتنی بر اشتراک روی آورده‌اند.

  1. فرهنگ سازمانی و مدیریت تغییرات

تحول دیجیتال تنها در صورت موفقیت خواهد بود که با فرهنگ سازمانی همراه شود. تغییر نگرش کارکنان به فناوری‌های نوین و آماده ‌سازی آنها برای استفاده از ابزارهای دیجیتال یک بخش مهم از این فرآیند است. آموزش مداوم و آماده ‌سازی تیم‌ها برای تغییرات دیجیتال از جمله اقداماتی است که باید در اولویت قرار گیرد.

  1. ارتباط با مشتریان

تحول دیجیتال به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا از ابزارهای دیجیتال برای برقراری ارتباط بهتر و دقیق‌تر با مشتریان استفاده کنند. استفاده از

  • هوش مصنوعی برای پاسخگویی سریع‌تر به درخواست‌های مشتریان
  • تحلیل داده‌ها برای درک بهتر نیازهای مشتریان
  • فناوری‌های CRM برای مدیریت روابط با مشتریان

 از جمله اقداماتی هستند که تجربه مشتری را بهبود می‌بخشند.

 مزایای تحول دیجیتال چیست؟

شرکت ها با بهره گیری از نقش مشاوره فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال، از مزایای تحول دیجیتال بهره‌مند خواهند شد. مزایای اصلی تحول دیجیتال، که همگی با یکدیگر مرتبط و وابسته هستند، عبارتند از:

  • افزایش بهره‌وری و کارایی: تحول دیجیتال با بهینه‌ سازی فرآیندها و خودکار سازی وظایف باعث افزایش سرعت و دقت در کارها می‌شود.
  • مدیریت بهتر منابع: فناوری‌های دیجیتال امکان مدیریت بهینه و دقیق‌تر منابع مالی، انسانی و فیزیکی را فراهم می‌کنند.
  • تاب‌آوری بیشتر: کسب‌ و کارها با استفاده از فناوری‌های دیجیتال توانایی مقابله بهتر با تغییرات و چالش‌های غیرمنتظره را دارند.
  • چابکی بیشتر: سازمان‌ها به کمک فناوری‌های دیجیتال می‌توانند سریع‌تر به تغییرات بازار و نیازهای جدید پاسخ دهند.
  • بهبود تعامل و شخصی ‌سازی مشتری: داده‌های دیجیتال به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا تجربه مشتری را بهبود بخشیده و محصولات و خدمات را شخصی ‌سازی کنند.
  • افزایش پاسخگویی به تقاضای بازار: تحول دیجیتال امکان تحلیل بهتر داده‌ها و پاسخ سریع‌تر به تغییرات در تقاضای مشتریان را فراهم می‌کند.
  • مدرن ‌سازی فناوری اطلاعات: با تحول دیجیتال، زیرساخت‌های فناوری به ‌روز شده و امنیت و کارایی آن‌ها بهبود می‌یابد.
  • نوآوری بیشتر: فناوری‌های دیجیتال امکان توسعه محصولات جدید و خلق روش‌های نوین برای حل مسائل را فراهم می‌کنند.
  • سرعت بیشتر در عرضه محصولات و خدمات به بازار: دیجیتالی شدن فرآیندها باعث کاهش زمان تولید و عرضه محصولات جدید به بازار می‌شود.
  • افزایش درآمد: کسب ‌و کارها با بهینه‌ سازی فرآیندها و جذب مشتریان جدید، درآمد خود را افزایش می‌دهند.
  • ماندگاری بیشتر در بازار: تحول دیجیتال باعث می‌شود سازمان‌ها در محیط‌های پویا رقابتی باقی بمانند.

مزایای و چالشهای تحول دیجیتال

چالش‌های رایج در مسیر تحول دیجیتال

اگرچه بسیاری از سازمان‌ها به دنبال تحول دیجیتال هستند، شواهد نشان می‌دهد که دستیابی به این هدف می‌تواند بسیار دشوار باشد.

دلایل رایج برای شکست تحول دیجیتال شامل موارد زیر می باشد:

  • عدم حمایت مدیران ارشد (CXO): عدم تعهد و پشتیبانی مدیران ارشد باعث کاهش سرعت و موفقیت فرآیندهای تحول دیجیتال می‌شود.
  • نبود فرهنگ همکاری: عدم همکاری و هماهنگی میان بخش‌های مختلف سازمان می‌تواند مانعی بر سر راه اجرای موفق فناوری‌های دیجیتال باشد.
  • ناتوانی در استخدام نیروی متخصص دیجیتال: کمبود نیروی کار با مهارت‌های دیجیتال، مانع از بهره‌گیری کامل از فناوری‌های جدید می‌شود.
  • اهداف نامشخص: عدم تعریف واضح و مشخص اهداف تحول دیجیتال، می‌تواند سازمان را در مسیر نادرست قرار دهد و منابع را هدر دهد.
  • تمرکز بیش از حد بر روی مدهای فناوری: تمرکز بیش از حد بر تکنولوژی‌های محبوب، بدون بررسی نیازهای واقعی سازمان، ممکن است نتایج مورد انتظار را به همراه نداشته باشد.
  • عدم تطابق سازمانی: ساختارهای قدیمی و فرآیندهای ناهماهنگ با تغییرات دیجیتال، چالش‌های بزرگی برای تحول دیجیتال ایجاد می‌کنند.

 فناوری‌های تحول دیجیتال کدامند؟

هیچ برنامه یا فناوری خاصی به تنهایی نمی‌تواند تحول دیجیتال را محقق کند، اما چندین فناوری کلیدی در این فرآیند نقش حیاتی دارند:

فناوری‌های تحول دیجیتال
  1. رایانش ابری (Cloud Computing)

رایانش ابری با ارائه خدمات انعطاف‌ پذیر در حوزه محاسبات و ذخیره‌ سازی داده‌ها، اغلب زیرساختی پایه برای پروژه‌های تحول دیجیتال فراهم می‌کند. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و برنامه‌ ریزی منابع سازمانی (ERP) مبتنی بر ابر نمونه‌هایی از این خدمات هستند.

  1. فناوری‌های اطلاعاتی رایج (Commoditized Information Technology)

این فناوری‌ها به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند تا منابع مالی و نیروی انسانی خود را روی سفارشی ‌سازی فناوری اطلاعات، که آن‌ها را در بازار متمایز می‌کند، متمرکز کنند.

  1. پلتفرم‌های موبایل (Mobile Platforms)

این پلتفرم‌ها به کارکنان و مشتریان اجازه می‌دهند تا کارها را در هر مکان و هر زمان انجام دهند.

  1. یادگیری ماشین (ML) و هوش مصنوعی (AI)

این فناوری‌ها با استفاده از برنامه‌های جامع داده، به سازمان‌ها بینشی برای تصمیم ‌گیری‌های سریع‌تر و دقیق‌تر در حوزه‌های استراتژیک مانند فروش، بازاریابی و توسعه محصولات می‌دهند.

  1. محاسبات لبه‌ (Edge Computing)

 محاسبات لبه‌ یک لایه دیگر از محاسبات و ذخیره ‌سازی را برای سازمان‌ها فراهم می‌کند که در صنایع مختلف مانند تولید، مراقبت‌های بهداشتی و خرده ‌فروشی کاربرد دارد.

  1. اینترنت اشیا (IoT)

اینترنت اشیا مقادیر زیادی داده از حسگرها در دستگاه‌های مختلف تولید می‌کند. این مجموعه داده‌های بزرگ می‌تواند به تجزیه و تحلیل داده‌های مبتنی بر Cloud یا Edge کمک کند.

  1. اتوماسیون گسترده (Hyperautomation)

این فناوری شامل استفاده از یادگیری ماشین، هوش مصنوعی، اتوماسیون فرآیندهای روباتیک (RPA) و مدیریت فرآیندهای تجاری برای مقیاس‌ گذاری اتوماسیون در سراسر سازمان است.

فناوری‌های نوظهور دیگر که به سازمان‌ها در حرکت سریع‌تر، کارآمدتر و ایجاد محصولات و خدمات جدید کمک می‌کنند، شامل موارد زیر می باشند:

  • هوش مصنوعی مولد (Generative AI)
  • بلاکچین
  • 5G
  • واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR)
  • متاورس

این فناوری‌ها اغلب به صورت ترکیبی به کار گرفته می‌شوند تا سازمان‌ها را در رسیدن به اهدافشان یاری کنند. به عنوان مثال، یک تولیدکننده ممکن است از 5G برای افزایش سرعت اتصال به داده‌های موجود از دستگاه‌های IoT استفاده کند و سپس داده‌ها را در Cloud تجزیه ‌و تحلیل کند تا بینشی از عملیات در کارخانه‌ها به دست آورد.

همچنین می‌توان در سطح محلی از محاسبات Edge برای درک شرایط یک کارخانه خاص استفاده کرد و از یادگیری ماشین برای پیش‌ بینی نگهداری و از هوش مصنوعی در مدیریت کیفیت بهره برد.

 

 نمونه‌هایی از موفقیت تحول دیجیتال در کسب‌ و کار

تحول دیجیتال می‌تواند به اشکال مختلفی انجام شود، اما معمولاً در یک یا چند حوزه شامل دیجیتالی‌ کردن تجربه مشتری، ایجاد فرصت‌های جدید در بازار، توانمند سازی نوآوری و افزایش کارایی عملیاتی رخ می‌دهد. در اینجا چند مثال برجسته از موفقیت در تحول دیجیتال آورده شده است:

۲.Capital One

بانک کپیتال وان، یادگیری ماشین را به بخش جدایی‌ ناپذیر برنامه تحول دیجیتال خود تبدیل کرده است. این بانک از یادگیری ماشین برای بررسی ناهنجاری‌ها در خطوط مختلف تجاری، تشخیص کلاهبرداری کارت اعتباری و بهبود تولید تقاضا استفاده می‌کند.

  1. Toyota Motor North America (TMNA)

تویوتا پس از چندین سال استفاده از رایانش ابری AWS، بسیاری از فرآیندهای دستی مربوط به تهیه ابر و درخواست‌های توسعه ‌دهندگان را خودکار کرد. صرفه ‌جویی در هزینه‌ها به TMNA اجازه داد تا سرمایه ‌گذاری‌های خود در داده ‌پردازی و تجزیه‌ و تحلیل داده‌ها را افزایش دهد.

  1. Domino’s Pizza

شرکت پیتزا دومینو با راه‌ اندازی خدمات نوآورانه مبتنی بر فناوری، مانند ردیاب دومینو و فناوری‌های موبایل، خدمات خود را برای عصر دیجیتال متحول کرد. این تغییرات موجب رشد چشمگیری در یک دهه گذشته شد.

۳.Nespresso

سازنده دستگاه‌های قهوه نسپرسو، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر ابر را پیاده ‌سازی کرده که به مشتریان دسترسی به چندین کانال (Omnichannel) برای خرید و خدمات مشتری ارائه می‌دهد. مشتریان می‌توانند از طریق وب‌ سایت، دستگاه‌های موبایل یا فروشگاه‌های فیزیکی با شرکت ارتباط برقرار کنند.

 مراحل پیاده‌ سازی تحول دیجیتال

برای پیاده‌ سازی موفقیت ‌آمیز تحول دیجیتال، سازمان‌ها باید یک برنامه ‌ریزی دقیق و چند مرحله‌ای داشته باشند. در ادامه به برخی از مراحل کلیدی پیاده سازی تحول دیجیتال اشاره می‌کنیم:

مراحل پیاده‌ سازی تحول دیجیتال

. ارزیابی نیازها: قبل از شروع فرآیند تحول دیجیتال، سازمان‌ها باید نیازهای خود را شناسایی کنند و به‌ دقت وضعیت کنونی خود را ارزیابی کنند.

  1. ۲. تعیین استراتژی دیجیتال: تعیین یک استراتژی دیجیتال متناسب با اهداف سازمان، کلید موفقیت در این مسیر است.
  2. انتخاب فناوری‌های مناسب: بر اساس استراتژی تعیین شده، باید فناوری‌های مناسب انتخاب و پیاده‌ سازی شوند.
  3. مدیریت تغییرات سازمانی: برای موفقیت در تحول دیجیتال، تغییرات سازمانی باید به ‌خوبی مدیریت شوند و تیم‌های مختلف در این فرآیند همراه شوند.
  4. پایش و ارزیابی نتایج: پس از پیاده ‌سازی، ارزیابی عملکرد و نتایج به ‌دست ‌آمده اهمیت زیادی دارد. سازمان‌ها باید به‌ طور مستمر فرآیندهای خود را بهبود دهند و از بازخوردهای کارکنان و مشتریان بهره‌ برداری کنند.

در این فرآیند، مدیران اجرایی باید توانایی‌های فعلی سازمان را، از مهارت‌های کارکنان گرفته تا زیرساخت فناوری موجود، ارزیابی کنند و برنامه‌ای برای کسب توانایی‌های اضافی مورد نیاز تدوین کنند.

اهمیت فرهنگ تحول دیجیتال

ایجاد فرهنگ تحول دیجیتال یکی از مهمترین وظایف برای سازمان‌هایی است که در مسیر تغییرات بنیادی قرار دارند. رهبران باید فرهنگی را ایجاد کنند که در آن بهبود مستمر به یک عادت تبدیل شود و همه کارکنان آماده پذیرش تغییرات باشند.

بدون توجه به این نیازهای فرهنگی مهم، یک سازمان ممکن است به مدرن‌ سازی برخی فرآیندها، مانند سفارش مواد اولیه، پرداخت‌ها یا مدیریت موجودی‌ها دست یابد. اما نمی تواند چگونگی عملکرد خود یا آنچه که به ذینفعان ارائه می‌دهد را متحول کند.

رهبران کسب‌ و کار باید سازمان‌های چابکی ایجاد کنند که بتوانند با تغییرات و عدم قطعیت به‌ عنوان ویژگی‌های دائمی کسب و کار کنار بیایند. با انجام این کار، سازمان ها بهتر قادر خواهند بود تا با تحولات سریع در حال ظهور، مانند نسل جدید هوش مصنوعی (AI) مواجه شوند.

هوش مصنوعی در حال تغییر چشم ‌انداز تحول دیجیتال است و نحوه عملکرد کسب‌ و کارها را متحول می‌کند.

تیم تحول دیجیتال و نقش‌های کلیدی آن

ساختن یک تیم مناسب برای اجرای پروژه‌های تحول دیجیتال، مهم‌ترین بخش از یک استراتژی موفق است. این فرآیند با رهبرانی آغاز می‌شود که معمولاً در سطح مدیران اجرایی (C-level) قرار دارند و بر بودجه نفوذ دارند. معمولاً مدیرعامل (CEO) شخصی را برای هدایت تحول دیجیتال منصوب می‌کند.

در برخی شرکت‌ها، این مسئولیت بر عهده مدیر دیجیتال (CDO) است یا فردی به ‌طور خاص برای این پروژه استخدام می‌شود. در برخی موارد دیگر، این مسئولیت ممکن است بر عهده مدیر ارشد فناوری اطلاعات (CIO)، مدیر ارشد فناوری (CTO) یا مدیر ارشد عملیات (COO) باشد که در کنار وظایف دیگرشان، هدایت پروژه تحول دیجیتال را نیز برعهده دارند.

علاوه بر این، برخی از سازمان‌ها شروع به استخدام مدیران ارشد هوش مصنوعی (Chief AI Officers) کرده‌اند تا استراتژی‌های مربوط به هوش مصنوعی را مدیریت کنند. تیم فناوری اطلاعات (IT) مسئولیت‌های قابل توجهی در انتخاب، پیاده ‌سازی و مدیریت فناوری‌هایی که به اجرای پروژه‌های تحول دیجیتال کمک می‌کنند، برعهده دارد.

نقش‌های کلیدی فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال شامل موارد زیر است:

نقش‌های تیم تحول دیجیتال
  1. معماران ابری (Cloud Architects)

مسئول طراحی و مدیریت زیرساخت‌های ابری که بخش حیاتی تحول دیجیتال است.

  1. معماران داده (Data Architects)

نقش مهمی در ساختاردهی داده‌ها و مدیریت اطلاعات ایفا می‌کنند، که پایه و اساس تصمیم ‌گیری‌های هوشمند در سازمان‌ها است.

  1. مدیران محصول دیجیتال (Digital Product Managers)

این افراد مسئولیت نظارت بر توسعه محصولات دیجیتال جدید و اطمینان از همخوانی آن‌ها با استراتژی تحول دیجیتال را بر عهده دارند.

  1. مدیران امنیت اطلاعات (InfoSec Leaders)

امنیت اطلاعات نقش حیاتی در پروژه تحول دیجیتال دارد و این افراد مسئول محافظت از داده‌ها و سیستم‌ها هستند.

  1. اساتید اسکرام (Scrum Masters)

وظیفه آن‌ها مدیریت متدلوژی چابک و اطمینان از اجرای روان پروژه‌های فناوری در سازمان است.

  1. یکپارچه ‌سازان سیستم‌ها (Systems Integrators)

این نقش شامل ترکیب سیستم‌های مختلف برای اطمینان از عملکرد هماهنگ آن‌ها در سازمان است.

  1. مهندسان تجربه کاربری (UX Engineers)

این مهندسان مسئول طراحی و بهینه ‌سازی تجربه کاربری برای مشتریان و کارکنان هستند تا اطمینان حاصل شود که محصولات و خدمات دیجیتال، کاربر پسند و مؤثر هستند.

    چگونه بازده سرمایه ‌گذاری (ROI) در تحول دیجیتال را اندازه‌ گیری کنیم؟

    تحول دیجیتال یک پروژه گسترده و در حال پیشرفت است که نقطه پایان مشخصی ندارد؛ معمولاً شامل چندین پروژه مداوم است که نیاز به سرمایه ‌گذاری در فناوری‌های جدید، مهارت‌های جدید، فرهنگ کاری به‌ روزرسانی ‌شده و حتی تغییرات سازمانی دارد.

    با این حال، سازمان‌ها می‌توانند عملکرد خود را در مسیر تحول دیجیتال اندازه‌ گیری کرده و ارزیابی کنند که آیا سرمایه ‌گذاری‌های آن‌ها بازدهی دارد یا خیر. مدیران می‌توانند بازده سرمایه‌ گذاری (ROI) تحول دیجیتال را مشابه با پروژه‌های سنتی اندازه ‌گیری کنند. مراحل انجام این کار شامل موارد زیر است:

    1. شناسایی مشکل یا فرصت تجاری

    هدف از پروژه تحول دیجیتال باید به‌ وضوح تعریف شود.

    1. تعیین اهدافی که پروژه باید به آن‌ها پاسخ دهد

    تعریف دقیق اهداف پروژه به سازمان‌ها کمک می‌کند تا منابع خود را به ‌طور مؤثر تخصیص دهند و پیشرفت را بسنجند.

    1. شناسایی هزینه‌ها و مؤلفه‌های مورد نیاز برای تحقق پروژه

    محاسبه تمامی هزینه‌های مرتبط با پروژه، از جمله هزینه‌های فناوری، نیروی انسانی و آموزش ضروری است.

    1. تعیین معیارهای ارزش ‌آفرین (Value Metrics)

    این معیارها نشان می‌دهند که چگونه سرمایه‌ گذاری‌های دیجیتال منجر به بازدهی می‌شوند.

    1. تعیین چارچوب زمانی پروژه و محاسبه ROI

    باید بازده مالی پروژه به‌ دقت سنجیده شود تا اطمینان حاصل شود که پروژه به اهداف تجاری دست پیدا کرده است. توانایی نمایش بازده مالی قوی از پروژه‌های تحول دیجیتال در محیط تجاری، به ‌ویژه برای رقابت بر سر بودجه و منابع، اهمیت بیشتری خواهد یافت.

     تأثیر همه‌گیری COVID-19 بر تحول دیجیتال

    همه‌گیری COVID-19 به تحول دیجیتال سرعت بخشید. سازمان‌ها مجبور شدند بسیاری از تعاملات خود را به صورت مجازی انجام دهند. استفاده گسترده از فناوری‌های بدون تماس، افزایش تمایل به سیستم‌های خودکار و ایجاد پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، از جمله تغییراتی بودند که در دوران این پاندمی به وجود آمدند.

     آینده تحول دیجیتال

    ظهور هوش مصنوعی مولد (Generative AI) و پذیرش سریع آن توسط بسیاری از سازمان‌ها، چشم‌ انداز تحول دیجیتال را دگرگون خواهد کرد. در سال‌های آینده، احتمالاً تحول دیجیتال و هوش مصنوعی به ‌طور فزاینده‌ای با یکدیگر در هم تنیده خواهند شد. در نهایت، مرز بین این دو ممکن است به‌ قدری محو شود که تحول دیجیتال به تحول هوش مصنوعی تبدیل شود.

    این تغییرات بر اهداف تحول دیجیتال و ابزارهای دستیابی به این اهداف تأثیر خواهد. در نهایت، تحول دیجیتال یک فرآیند مستمر است و سازمان‌ها باید به طور مداوم استراتژی‌های خود را بررسی و به روزرسانی کنند تا در دنیای دیجیتال پایدار و موفق باقی بمانند.

    نقش مشاوره فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال شرکت‌ها

    نقش مشاوره فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال شرکت‌ها

    تحول دیجیتال به عنوان یک روند اساسی در دنیای امروز، به تغییرات عمیق در نحوه عملکرد سازمان‌ها و کسب ‌و کارها منجر شده است. در این راستا، نقش مشاوره فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال، به عنوان یک عامل کلیدی در تسهیل و تسریع این تغییرات شناخته می‌شود.

    شرکت‌های مشاوره فناوری اطلاعات نقش حیاتی در کمک به کسب‌ و کارها برای موفقیت در مسیر تحول دیجیتال ایفا می‌کنند. با ارائه تخصص، راهنمایی و پشتیبانی، این شرکت‌ها به کسب‌ و کارها کمک می‌کنند تا فرصت‌های تحول دیجیتال را شناسایی کنند، استراتژی‌های مؤثر را توسعه دهند و پیاده‌ سازی کنند و میزان موفقیت شرکت را بسنجند.

    مشاوران فناوری اطلاعات با ارائه راهکارهای نوآورانه و استراتژیک، به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا از فناوری‌های جدید بهره‌برداری کنند و فرآیندهای خود را بهینه ‌سازی نمایند. این مشاوره نه تنها شامل انتخاب و پیاده ‌سازی فناوری‌های مناسب است، بلکه به تحلیل نیازهای کسب ‌و کار، مدیریت تغییر و آموزش کارکنان نیز می‌پردازد.

    در این مقاله، به بررسی نقش مشاوره فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال و تأثیر آن بر موفقیت سازمان‌ها خواهیم پرداخت.

    تحول دیجیتال کسب‌ و کارهای سازمانی به چه معناست؟

    تحول دیجیتال به معنای ادغام فناوری‌های دیجیتال در تمام زمینه‌های یک کسب‌ و کار است که به‌طور بنیادی نحوه عملکرد و ارائه ارزش به مشتریان را تغییر می‌دهد. این فرآیند شامل پذیرش فناوری‌های جدید و همچنین بازنگری در مدل‌های کسب‌ و کار، فرآیندها و تعاملات با مشتریان است.

    این تغییرات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

    تغییرات تحول دیجیتال
    • دیجیتالی کردن فرآیندهای موجود
    • خودکار سازی وظایف
    • معرفی محصولات و خدمات جدید
    • تغییر در نحوه تعامل مشتریان با کسب‌ و کار
    • سازماندهی مجدد نیروی کار

    با پذیرش تحول دیجیتال، کسب‌ و کارها می‌توانند کارایی، بهره‌ وری و تجربه مشتریان خود را بهبود بخشند. استفاده از خدمات مشاوره فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال ، فرصت‌های جدیدی برای رشد و نوآوری ایجاد ‌می کنند.

    شناسایی مناطق مناسب برای تحول دیجیتال در سازمان

    اولین گام برای موفقیت در تحول دیجیتال، شناسایی مناطق مناسب برای تغییر در سازمان شما است. این کار ممکن است دشوار به نظر برسد، اما مهم است که به صورت استراتژیک عمل کرده و روی حوزه‌هایی تمرکز کنید که بیشترین تأثیر را بر کسب‌ و کار شما دارند.

    حوزه‌های کلیدی تحول دیجیتال

    برخی از حوزه‌های کلیدی که در تحول دیجیتال باید در نظر گرفته شوند عبارتند از:

    • تجربه مشتری: چگونه می‌توانید از فناوری‌های دیجیتال برای بهبود نحوه تعامل مشتریان با کسب‌ و کارتان استفاده کنید؟
    • بهره وری عملیات: چگونه می‌توانید از فناوری‌های دیجیتال برای افزایش کارایی و بهره‌ وری عملیات خود استفاده کنید؟
    • زنجیره تأمین: چگونه می‌توانید از فناوری‌های دیجیتال برای بهبود کارایی و شفافیت زنجیره تأمین خود بهره ببرید؟
    • بازاریابی و فروش: چگونه می‌توانید با استفاده از فناوری‌های دیجیتال به مشتریان جدید دست یابید و فروش خود را افزایش دهید؟
    • منابع انسانی: چگونه می‌توانید از فناوری‌های دیجیتال برای بهبود فرآیندهای جذب، آموزش و توسعه کارکنان استفاده کنید؟

    چگونه شرکت‌های مشاوره فناوری اطلاعات تحول دیجیتال را تسهیل می‌کنند؟

    شرکت‌های مشاوره فناوری اطلاعات نقش اساسی در کمک به کسب‌ و کارها برای موفقیت در مسیر تحول دیجیتال ایفا می‌کنند. با ارائه تخصص، راهنمایی و پشتیبانی، این شرکت‌ها به کسب‌ و کارها کمک می‌کنند تا:

    • فرصت‌های تحول دیجیتال را شناسایی کنند
    • استراتژی‌های مؤثری را توسعه و پیاده‌ سازی کنند
    • موفقیت ابتکارات خود را اندازه‌ گیری کنند

    این شرکت‌ها دارای تجربه فراوانی در کمک به کسب‌ و کارها برای تغییر عملیات خود هستند. آنها تخصص لازم برای شناسایی فناوری‌ها و راه ‌حل‌های مناسب را دارند . همچنین منابع کافی برای پیاده‌ سازی این راه ‌حل‌ها به طور مؤثر، را در اختیار دارند.

    علاوه بر این، شرکت‌های مشاوره فناوری اطلاعات می‌توانند در تمام مراحل تحول دیجیتال راهنمایی و پشتیبانی ارزشمندی ارائه دهند. آنها می‌توانند به کسب‌ و کارها کمک کنند تا چالش‌ها را پشت سر بگذارند، تصمیمات آگاهانه بگیرند و در مسیر درست باقی بمانند.

    تجربه یک رویکرد مشاوره‌ای که نتایج ملموس، صرفه ‌جویی در هزینه‌ها و مزیت رقابتی را به همراه دارد، با ما تجربه کنید. امروز با ما در تماس باشید و کشف کنید که چگونه مشاور.پرو می‌تواند به شما کمک کند تا از پتانسیل کامل عملیات فناوری اطلاعات خود استفاده کنید و سازمان خود را به سطح جدیدی برسانید. خدمات فناوری اطلاعات که ما ارائه می دهیم

    وظایف مشاور فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال

    نقش مشاوره فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال، هدایت و پشتیبانی سازمان‌ها در شناسایی و پیاده‌ سازی راهکارهای فناوری مناسب برای بهبود عملکرد، افزایش رقابت‌پذیری و تسهیل تغییرات فرهنگی و ساختاری است.
    مشاوره فناوری اطلاعات ، نه تنها به عنوان یک ابزار تکنولوژیک بلکه به عنوان یک راهبرد مدیریتی برای موفقیت در دنیای دیجیتال امروز ضروری است. در ادامه وظایف مشاور IT برای تحول دیجیتال در سازمان ها، ذکر شده است:

    وظایف مشاور فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال
    1. درک نیازها و اهداف سازمانی

    اولین و مهمترین نقش مشاوره فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال، شناخت دقیق نیازها و اهداف سازمان است. مشاوران IT با تحلیل وضعیت کنونی سازمان و شناخت فرآیندهای منحصر به فرد کسب‌ و کار، راه‌ حل‌های مناسب و فناوری‌های مرتبط را پیشنهاد می‌دهند. این مرحله پایه ‌گذار موفقیت در تحول دیجیتال است و به جلوگیری از هزینه‌های اضافی کمک می‌کند.

    1. انتخاب و پیاده‌ سازی فناوری‌های مناسب

    یکی از چالش‌های بزرگ برای شرکت‌ها در مسیر تحول دیجیتال، انتخاب فناوری‌های مناسب است. امروزه با وجود تنوع بالای ابزارها و فناوری‌های دیجیتال، مانند هوش مصنوعی، کلان داده‌ها، اینترنت اشیا (IoT) و رایانش ابری، انتخاب فناوری‌هایی که بتوانند نیازهای خاص یک سازمان را برآورده کنند، امری پیچیده است. مشاوران فناوری اطلاعات با آگاهی از روندهای نوین فناوری و شناخت دقیق محصولات، به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا راهکارهایی انتخاب کنند که بتوانند بیشترین تأثیر را بر بهره‌ وری و کارایی داشته باشند.

    1. مدیریت تغییرات سازمانی و تقویت فرهنگ دیجیتال

    تحول دیجیتال فقط به معنای به ‌کارگیری فناوری‌های جدید نیست؛ بلکه شامل تغییرات گسترده‌ای در ساختار، فرهنگ و فرآیندهای سازمانی نیز می‌شود. مشاوران فناوری اطلاعات با برنامه ‌ریزی دقیق، آموزش کارکنان و ترویج همکاری میان تیم‌های مختلف، فضایی را ایجاد می کند که نوآوری و تجربه کاربری در آن اولویت داشته باشد. با کمک به تغییر فرهنگ سازمانی، مشاوران می‌توانند مقاومت در برابر تغییرات را کاهش داده و تحول دیجیتال را تسریع کنند.

    1. بهبود امنیت سایبری

    یکی از مسائل حساس در تحول دیجیتال، امنیت داده‌ها و اطلاعات سازمان است. ورود به دنیای دیجیتال، سازمان‌ها را بیشتر در معرض تهدیدهای سایبری قرار می‌دهد. مشاوران فناوری اطلاعات با تجربه در زمینه امنیت سایبری، به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا سیستم‌های امنیتی قوی‌تری را پیاده‌ سازی کرده و از اطلاعات حیاتی خود در برابر حملات سایبری محافظت کنند. آنها همچنین می‌توانند استراتژی‌های بازیابی اطلاعات پس از وقوع حوادث را تدوین کنند تا خسارات احتمالی به حداقل برسد.

    1. بهینه ‌سازی فرآیندهای کسب‌ و کار

    یکی از مزایای کلیدی تحول دیجیتال، بهبود و بهینه‌ سازی فرآیندهای کسب‌ و کار است. مشاوران فناوری اطلاعات با تحلیل دقیق فرآیندهای موجود، فناوری‌های مناسب برای خودکار سازی و بهینه ‌سازی این فرآیندها را پیشنهاد می‌دهند. این اقدام به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا با کاهش زمان و هزینه‌ها، بهره‌ وری خود را افزایش دهند. به عنوان مثال، استفاده از نرم ‌افزارهای مدیریت منابع سازمانی (ERP) می‌تواند به هماهنگی بهتر بین بخش‌های مختلف شرکت کمک کند و تصمیم‌ گیری‌ها را سریع‌تر و دقیق‌تر کند.

    1. بهبود تجربه مشتری

    تحول دیجیتال به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا ارتباطات و تعاملات خود با مشتریان را بهبود بخشند. مشاوران فناوری اطلاعات با پیشنهاد راهکارهای دیجیتالی مانند سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و هوش مصنوعی برای پاسخگویی سریع‌تر به نیازهای مشتریان، به بهبود تجربه مشتری کمک می‌کنند. این تغییرات نه ‌تنها منجر به افزایش رضایت مشتریان می‌شود، بلکه وفاداری آنها را نیز تقویت می‌کند.

    1. افزایش رقابت‌ پذیری در بازار

    تحول دیجیتال و استفاده از مشاوره فناوری اطلاعات به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در بازارهای رقابتی امروز، بهتر و سریع‌تر عمل کنند. شرکت‌هایی که به ‌سرعت با فناوری‌های نوین سازگار می‌شوند، می‌توانند محصولات و خدمات خود را با کیفیت بالاتر و در زمان کوتاه‌تر ارائه دهند. این امر موجب تقویت جایگاه رقابتی آنها در بازار و افزایش سودآوری می‌شود.

    1. استفاده از اتوماسیون برای بهبود کارایی

    اتوماسیون فرآیندهای تکراری و وقت‌گیر به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا منابع خود را به‌صورت هوشمندانه‌تری مدیریت کنند. مشاوران فناوری اطلاعات با ارائه راه‌حل‌های اتوماسیون از طریق هوش مصنوعی و ربات‌های نرم‌افزاری (RPA)، به بهبود کارایی و کاهش هزینه‌های عملیاتی کمک می‌کنند. این اقدام به‌ویژه در بخش‌هایی مانند مالی، منابع انسانی و خدمات مشتریان مؤثر است.

    1. یکپارچگی سیستم‌ها و داده‌ها

    یکی از چالش‌های مهم در مسیر تحول دیجیتال، یکپارچه ‌سازی سیستم‌ها و داده‌ها در سراسر سازمان است. بسیاری از شرکت‌ها از سیستم‌های مختلف و ناسازگار استفاده می‌کنند که باعث ایجاد سیلوهای اطلاعاتی و کاهش کارایی می‌شود. مشاوران فناوری اطلاعات می‌توانند به شرکت‌ها کمک کنند تا این سیستم‌ها را یکپارچه کرده و اطلاعات را به شکلی سازمان‌ دهی کنند که به سهولت قابل دسترسی و تحلیل باشد. این فرآیند یکپارچگی به بهبود هماهنگی بین بخش‌های مختلف سازمان و تصمیم ‌گیری بهتر کمک می‌کند.

    1. پیش ‌بینی‌های استراتژیک با تحلیل داده‌ها

    استفاده از ابزارهای تحلیل داده و یادگیری ماشین، یکی از اصول کلیدی تحول دیجیتال است. مشاوران IT می‌توانند به سازمان‌ها کمک کنند تا از داده‌های موجود برای پیش‌ بینی روندهای بازار، شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان و بهینه ‌سازی عملیات استفاده کنند. این پیش ‌بینی‌ها به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا استراتژی‌های خود را بر اساس اطلاعات واقعی و دقیق تنظیم کنند و از فرصت‌های جدید بهره‌ برداری کنند.

    1. مدیریت ریسک‌های تحول دیجیتال

    تحول دیجیتال با چالش‌ها و ریسک‌های خاصی همراه است که ممکن است شامل مشکلات فنی، مسائل حقوقی یا حتی خطرات امنیتی باشد. مشاوران فناوری اطلاعات به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا این ریسک‌ها را به‌درستی شناسایی و مدیریت کنند. از جمله اقدامات مهم در این زمینه می‌توان به تدوین برنامه‌های پشتیبان، آزمایش سیستم‌ها پیش از پیاده‌ سازی و مدیریت تغییرات تدریجی اشاره کرد. این اقدام به کاهش خطرات و افزایش احتمال موفقیت پروژه‌های دیجیتال کمک می‌کند.

    1. بهبود مستمر

    فضای دیجیتال به‌ طور مداوم در حال تحول است و مشاوران IT به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا با بهبود مستمر، همچنان رقابت پذیر باقی بمانند. آن‌ها در نظارت بر معیارهای عملکرد، جمع ‌آوری بازخورد و ایجاد تغییرات لازم در استراتژی‌ها و فناوری‌ها کمک می‌کنند.

     سنجش موفقیت مشاوره IT در تحول دیجیتال

    اندازه‌ گیری میزان موفقیت نقش مشاوره IT در تحول دیجیتال بسیار مهم است تا بتوانید پیشرفت خود را ردیابی کرده و در صورت لزوم تغییرات لازم را اعمال کنید. انواع مختلفی از معیارها وجود دارند که می‌توانید برای سنجش میزان موفقیت استفاده کنید، از جمله:

    معیارهای سنجش موفقیت تحول دیجیتال
    • افزایش رضایت مشتری
    • بهبود کارایی عملیاتی
    • کاهش هزینه‌ها
    • افزایش فروش
    • بهبود بهره‌ وری کارکنان

    با پیگیری این معیارها، می‌توانید تصویری واضح از تأثیر ابتکارات تحول دیجیتال خود بدست آورید و مطمئن شوید که در مسیر دستیابی به اهداف خود هستید.

     نتیجه‌ گیری

    نقش مشاوره فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال شرکت ها بسیار حیاتی است. با ارائه راهکارهای مناسب و مدیریت صحیح تغییرات، مشاوران IT به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا با موفقیت به دنیای دیجیتال قدم بگذارند و از مزایای آن بهره‌مند شوند. تحول دیجیتال نه تنها فرآیندهای داخلی شرکت‌ها را بهبود می‌بخشد، بلکه تجربه مشتریان و رقابت‌ پذیری آنها در بازار را نیز افزایش می‌دهد. بنابراین، همکاری با مشاوران متخصص در این حوزه، گامی ضروری برای هر شرکتی است که قصد دارد در دنیای امروز به رشد و موفقیت دست یابد.

    اگر به فکر تحول دیجیتال برای کسب‌ و کار خود هستید، حتماً با یک شرکت مشاوره فناوری اطلاعات تماس بگیرید. آنها می‌توانند به شما در شناسایی فرصت‌ها، توسعه استراتژی‌ها و سنجش میزان موفقیت کمک کنند. در مشاور.پرو ، ما به ایجاد شراکت‌های بلندمدت با مشتریان خود افتخار می‌کنیم و به عنوان بخشی از تیم شما، برای مقابله با چالش‌های فناوری و رشد کسب‌ و کار همکاری می‌کنیم.

    نقش و اهمیت مشارکت ‌کننده فردی در سازمان‌ها

    نقش و اهمیت مشارکت ‌کننده فردی در سازمان‌ها

    مشارکت ‌کننده فردی یا “Individual Contributor” به کسی اطلاق می‌شود که در یک سازمان یا شرکت کار می‌کند و وظایف خاص خود را بدون مدیریت مستقیم دیگران انجام می‌دهد.

     این افراد به جای مدیریت تیم یا پروژه‌ها، بیشتر بر روی اجرای وظایف و مسئولیت‌های تخصصی خود تمرکز می‌کنند. آن‌ها معمولاً در حوزه‌هایی مانند مهندسی، طراحی، تحقیق و توسعه، تحلیل داده‌ها و دیگر زمینه‌های فنی و تخصصی فعالیت می‌کنند.

    در دنیای کسب و کار امروز، سازمان‌ها به ترکیبی از افراد با نقش‌ها و مسئولیت‌های متنوع نیاز دارند. یکی از این نقش‌های کلیدی، Individual Contributor یا به اختصار IC است.

     سرعت بالای پیشرفت هوش مصنوعی تأکید بیشتری بر لزوم همکاری مشارکت ‌کنندگان فردی در سطح اجرایی ایجاد کرده است. این مقاله به بررسی نقش، اهمیت، و تأثیر ICها در سازمان‌ها می‌پردازد .

    ویژگی‌های مشارکت ‌کننده فردی

    مشارکت ‌کننده فردی بدون داشتن نقش مدیریتی، بر انجام وظایف و مسئولیت‌های تخصصی خود تمرکز دارد. این افراد به طور مستقیم در پروژه‌ها و فرآیندهای کاری شرکت می‌کنند و مهارت‌ها و تخصص‌های خود را برای رسیدن به اهداف سازمان به کار می‌گیرند.

    ویژگی‌های مشارکت ‌کننده فردی

    ICها معمولاً دارای ویژگی‌های زیر هستند:

    1. تخصص و مهارت فنی: آنها در زمینه کاری خود دارای دانش و مهارت‌های عمیقی هستند.
    2. خود انگیختگی: ICها به طور مستقل و بدون نیاز به نظارت مداوم، کار می‌کنند.
    3. تعهد به کیفیت: آنها بر کیفیت کار خود تمرکز دارند و سعی می‌کنند بهترین نتیجه ممکن را ارائه دهند.
    4. حل مسئله: ICها توانایی تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های کارآمد را دارند.

    اهمیت Individual Contributor در سازمان

    مشارکت مدیران در تیم های بزرگ، بیشتر درباره خروجی و تأثیر تیم آنها است تا کار خودشان. حوزه های در حال تحول هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، نیاز به رهبران مهندسی را افزایش داده که به عنوان مشارکت‌ کنندگان فردی تأثیرگذار باشند.

    یک مشارکت ‌کننده فردی انعطاف‌ پذیری بیشتری برای حرکت در بخش‌های مختلف سازمان دارد. مسائلی را که نیاز به تخصص از حوزه‌های فنی مختلف دارند را حل می کند و مهارت‌های خود را با آخرین تحولات همگام می کند .

    یک مشارکت ‌کننده فردی به عنوان یک رهبر فنی، با نگاه به تلاقی سیستم‌ها در سراسر سازمان،  مسائلی که واقعاً نیاز به حل دارند را اولویت ‌بندی می کند. سپس تیم‌های مختلف را، برای ایجاد بهترین راه‌حل‌ها مشارکت می دهد.

    مزایای مشارکت کننده فردی

    به طور خلاصه، فردی که نقش IC را دارد، به جای اینکه مسئولیت رهبری یا مدیریتی داشته باشد، تخصص خود را برای انجام وظایف خاص و مشارکت در پیشبرد اهداف سازمان به کار می‌گیرد.

    برخی از مزایای بهره گیری از مشارکت کننده فردی در سازمان ها عبارت است از:

    1. افزایش بهره‌وری: ICها با تمرکز بر وظایف تخصصی خود، می‌توانند به افزایش بهره‌وری و کارایی سازمان کمک کنند.
    2. نوآوری: ICها اغلب با ارائه ایده‌ها و راه‌حل‌های جدید، نقش مهمی در نوآوری و پیشرفت سازمان ایفا می‌کنند.
    3. تخصص فنی: سازمان‌ها برای انجام پروژه‌های پیچیده و تخصصی به ICها نیاز دارند.
    4. پایداری : با داشتن ICهای ماهر، سازمان‌ها می‌توانند ثبات و پایداری بیشتری در اجرای پروژه‌ها داشته باشند.

    تأثیرگذاری مشارکت ‌کننده فردی از طریق تخصص

    یک مشارکت ‌کننده فردی، از طریق پیچیدگی و تأثیر مسائلی که به حل آن‌ها کمک می‌کند، رشد می کند. IC باید به طور فعال تأثیرگذارترین مسائل را شناسایی کند – آن‌هایی که بیشترین ارزش را ارائه می‌دهند اما دیگران روی آن‌ها تمرکز نمی‌کنند – و آن‌ها را به گونه‌ای ساختار دهد که حل آن‌ها آسان‌تر باشد.

    همچنین مهارت‌های ارتباطی نیز مهم هستند زیرا ساختن روابط قوی با همکاران ضروری است. زمانی که توافق واضح است، حل مسائل ساده است، اما زمانی که راه‌حل چالش ‌برانگیز است، داشتن اعتبار فنی و تأثیر سازمانی حیاتی است.

      Grant Gillary از Capital One  تجربیات خود به عنوان یک مشارکت ‌کننده فردی را اینگونه بیان کرد:

    ” انتخاب مسیر مشارکت ‌کننده فردی به من اجازه داده است که زمان بیشتری را به طراحی و ساخت سیستم‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین بپردازم : نمونه‌سازی، آزمایش با ابزارها و تکنیک‌های جدید و اندیشیدن به چالش‌های فنی پیچیده‌.

    یک مثال عالی که من خوش‌ شانس بوده‌ام که روی آن کار کنم، طراحی ساختار یک پلتفرم جدید مبتنی بر یادگیری ماشین بود. این کار نیاز به دانش قابل توجهی در لبه دانش داشت و بخش‌های مختلف سازمان را در بر می‌گرفت.

    آزادی ساختاردهی که به عنوان یک مشارکت ‌کننده فردی بدست آوردم، به من اجازه داد تا به عمق مساله بروم، نیازهای فنی فضای مسئله را درک کنم و رویکرد را معین کنم.

    در عین حال، با تیم‌های مختلف در سراسر سازمان همکاری کردم تا منابع مناسب را همسو کنم و راه‌حل‌هایی را تعریف کنم که نیازهای تجاری شرکای ما را برآورده کند.

     این کار به ما اجازه داد تا یک راه ‌حل پیشرفته را در زمان بسیار کوتاهی ارائه دهیم و به سازمان کمک کنیم تا مجموعه جدیدی از قابلیت‌ها را به طور ایمن توسعه دهد.”

    کلیدهای موفقیت یک مدیر اجرایی مشارکت ‌کننده فردی

    مهارت‌های کلیدی در نقش یک مدیر اجرایی مشارکت ‌کننده فردی، وجود دارد که ضروری هستند. در ادامه به بررسی آن ها می پردازیم:

    مهارت‌های مشارکت ‌کننده فردی

     

    1. حفظ تخصص عمیق فنی و به ‌روز نگه ‌داشتن مهارت‌ها:

    ICها باید همواره در حال یادگیری و به ‌روز رسانی مهارت‌های خود باشند. یادگیری مهارت هایی برای حل مشکلات کنونی و یادگیری دانش پایه‌ای که در آینده به آن ها کمک خواهد کرد.

    1. توانایی شناسایی و ساختاردهی مسائل با بیشترین تأثیر :

    به معنای استفاده از مسئله به گونه‌ای که بالاترین نتایج تجاری را به دست آورد .انجام این کار، نیاز به ساختن یک شبکه متنوع در سراسر سازمان دارد. ساخت و پرورش روابط در زمینه‌های مختلف عملکردی برای موفقیت مشارکت ‌کننده فردی حیاتی است. روابط زمینه‌ای را فراهم می کند تا مسائل تأثیرگذار را شناسایی کرده و از تمامی منابع برای پرداختن به آن‌ها استفاده کنید.

    1. توسعه شبکه حرفه‌ای:

     برقراری ارتباط با سایر حرفه‌ای‌ها می‌تواند به ICها کمک کند تا از تجربیات دیگران بهره‌مند شوند.

    1. مدیریت زمان:

     ICها باید توانایی مدیریت زمان را به خوبی داشته باشند تا بتوانند وظایف خود را به موقع انجام دهند.

    1. ارتباط موثر:

     برقراری ارتباط موثر با مهندسان و مدیران می‌تواند به کاهش تضادها و افزایش هماهنگی کمک کند. مدیران نیاز دارند تا انتخاب‌های طراحی سیستم را در زمینه نتایج تجاری و مبادلات درک کنند. و مهندسان نیاز دارند مشارکت کننده فردی مشکلات را شناسایی کرده و  راه ‌حل هایی ارائه دهد.

    مسیرهای شغلی مشارکت ‌کننده فردی

    با تکامل حوزه های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، نیاز به مشارکت ‌کنندگان فردی ارشد، که بتوانند رهبری فنی ارائه دهند، افزایش یافته است.

    بسیاری از سازمان‌ها متوجه شده‌اند که نیاز به افرادی دارند که بتوانند تخصص عمیق را با تفکر استراتژیک ترکیب کنند تا اطمینان حاصل کنند که این فناوری‌ها به طور مؤثر به کار گرفته می‌شوند.

    با این حال، بسیاری از شرکت‌ها هنوز در حال فهمیدن نحوه توانمندسازی و حمایت از مسیرهای شغلی مشارکت ‌کننده فردی هستند.

    Capital One  در ایجاد یک جامعه قوی از مهندسان برجسته سرمایه ‌گذاری کرده است. این شرکت ساختارهای مربیگری، آموزش و اشتراک دانش را در اختیار دارد تا در رشد و نوآوری به مشارکت ‌کنندگان فردی ارشد کمک کند.

    مشارکت ‌کنندگان فردی نسبت به بیشتر افراد، آزادی بیشتری برای ساختن توضیحات شغلی خود با توجه به مجموعه مهارت‌های خود دارند.

     برخی مشارکت ‌کنندگان فردی ممکن است ترجیح دهند بر کد نویسی عملی تمرکز کنند و با مسائل عمیقاً پیچیده درون یک سازمان روبرو شوند. برخی دیگر ممکن است رویکردی جامع‌تر اتخاذ کنند. به عنوان مثال بررسی کنند که چگونه تیم‌ها با همکاری مداوم در زمینه‌های مختلف، می توانند پروژه‌ها را پیش ببرند.

     به هر حال، یک مشارکت ‌کننده فردی باید دید گسترده‌ای نسبت به سازمان داشته باشد و نقاط صحیح برای تمرکز توجه خود را شناسایی کند.

     نتیجه‌ گیری

    ICها نقش حیاتی در موفقیت و پیشرفت سازمان‌ها ایفا می‌کنند. آنها با تخصص و مهارت‌های خود می‌توانند به افزایش بهره‌وری، نوآوری و پایداری سازمان‌ها کمک کنند.

    با این حال، باید به چالش‌های پیش روی آنها نیز توجه کرد و راهکارهای مناسبی برای موفقیت و رضایت شغلی آنها ارائه داد.

     سازمان‌ها با حمایت از ICها و ایجاد فرصت‌های مناسب برای رشد و توسعه آنها، می‌توانند عملکرد کلی خود را بهبود دهند.

    نقش یک مشارکت ‌کننده فردی اجرایی در مهندسی، به ترکیب تخصص فنی عمیق با ذهنیت استراتژیک بستگی دارد. این یک عنصر کلیدی در نوع تغییری است که هوش مصنوعی ایجاد می‌کند، اما تحقق این پتانسیل نیاز به تغییر در نحوه تفکر بسیاری از سازمان‌ها در مورد رهبری دارد.

      Grant Gillary گفت:”من هیجان زده‌ام که بیشتر مهندسان مسیر مشارکت ‌کننده فردی را دنبال کنند و ترکیب منحصر به فرد مهارت‌های خود را برای مواجهه با چالش‌های سخت در هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به کار ببرند. با حمایت سازمانی مناسب، من معتقدم که یک نسل جدید از رهبران مشارکت ‌کننده فردی ظهور خواهد کرد و به شکل ‌دهی آینده این حوزه کمک خواهد کرد. این فرصتی است که پیش روی ماست و من منتظرم تا با عمل به این نقش، راهبری کنم.”

    اصول طراحی سایت ‌دولتی

    اصول طراحی سایت ‌دولتی

    اصول طراحی سایت ‌دولتی در تمامی وب سایت های دولتی در ایالات متحده به دقت طراحی شده است. ایالات متحده یک سیستم رسمی برای طراحی سایت ‌دولتی و یک فونت سفارشی دارد. هدف از پایه گذاری اصول طراحی سایت ‌دولتی این است که وب سایت ‌های دولتی نه تنها زیبا بلکه برای همه قابل دسترس و کارآمد باشند.

    پیش از اینترنت، آمریکایی‌ها با دولت فدرال از طریق رفت و آمد به ساختمان‌های اداری تعامل داشتند. امروزه، تعاملات از طریق مراجعه به وب سایت های دولتی انجام می شود.بنابراین طراحی سایت ‌دولتی بسیار مهم است.

     در حالی که افرادی که به یک وب سایت دولتی برای درخواست وام دانشجویی، تحقیق درباره مزایای وام اشتغال یا ثبت نام در سامانه آموزشی مراجعه می‌کنند ممکن است این عناصر دیجیتال را متوجه نشوند، اما آن‌ها نقش حیاتی دارند. اگر یک وب سایت دارای اشکال باشد یا بر روی تلفن همراه کار نکند، ممکن است مالیات ‌دهندگان نتوانند به خدماتی که برای آن‌ها پرداخت کرده‌اند دسترسی پیدا کنند که می‌تواند تاثیر منفی بر دیدگاه آن‌ها نسبت به دولت بگذارد.

    یکپارچگی در طراحی وب سایت دولتی

    در ایالات متحده حدود ۲۶,۰۰۰ وب سایت فدرال وجود دارد. در ابتدا، هر سایت طراحی، فونت‌ها و سیستم‌های ورود خاص خود را داشت که برای عموم مردم باعث ایجاد سردرگمی و هدر رفت منابع دولتی می‌شد. راه‌اندازی دشوار Healthcare.gov  در سال ۲۰۱۳ نیاز به روشی بهتر برای ساخت خدمات دیجیتال دولتی را نشان داد. در سال ۲۰۱۴، رئیس‌جمهور دو تیم جدید را برای کمک به بهبود تکنولوژی دولت ایجاد کرد. در داخل اداره خدمات عمومی (GSA)، تیم جدیدی به نام 18F  ایجاد شد تا با همکاری با دیگر آژانس‌ها مشکلات فنی را حل کرده، محصولات را بسازد و خدمات عمومی را از طریق تکنولوژی بهبود بخشد. این تیم برای حرکت به سرعت استارتاپ‌های فناوری، تشکیل شده بود و نه آژانس‌های بوروکراتیک سنگین.

    خدمات دیجیتال

    خدمات دیجیتال ایالات متحده (USDS) برای ارائه خدمات بهتر دولتی به مردم از طریق تکنولوژی و طراحی راه‌اندازی شد. در سال ۲۰۱۵، دو تیم  18F  و USDS  با هم همکاری کردند تا سیستم طراحی وب ایالات متحده (USWDS)  را بسازند. یک راهنمای سبک و مجموعه‌ای از اجزای رابط کاربری و الگوهای طراحی با پیروی از اصول طراحی سایت ‌دولتی، که هدفشان اطمینان از دسترسی و تجربه کاربری یکپارچه در سراسر وب سایت‌های دولتی  بود.

    اجزای رابط کاربری و تایپوگرافی شفاف

    امروز، این سیستم طراحی وب سایت دولتی ، ۴۷ جزء رابط کاربری مانند دکمه‌ها، هشدارها، جعبه‌های جستجو و فرم‌ها را تعریف می‌کند. هر یک با نمونه‌های طراحی، کد نمونه و دستورالعمل‌هایی مانند “مودب باشید” و “زیاده‌روی نکنید.” اکنون در سومین نسخه خود، در ۱۶۰ وب سایت دولتی استفاده می‌شود.

    دن ویلیامز، رهبر برنامه USWDS می‌گوید: “تا سپتامبر ۲۰۲۳، ۹۴ آژانس از کد USWDS استفاده کرده اند و این کد حدود ۱.۱ میلیارد بازدید صفحه را در وب سایت‌های فدرال قدرت می‌دهد.”

    فونت عمومی و بهبود مستمر

    برای اطمینان از تایپوگرافی شفاف و یکپارچه، فونت رایگان و منبع باز Public Sans در سال ۲۰۱۹ برای دولت ایالات متحده ایجاد شد.

    ویلیامز که این فونت را طراحی کرده است، می‌گوید: “این کار به عنوان یک آزمایش طراحی شروع شد. ما علاقمند بودیم یک راه‌حل منبع باز برای یک فونت ایجاد کنیم، همانطور که برای دیگر عناصر طراحی در سیستم طراحی انجام داده بودیم.”

    تیم‌های Public Sans  و USWDS شفافیت و همکاری با آژانس‌های دولتی و عموم مردم را پذیرفته‌اند. و برای اطمینان از اینکه اصول طراحی سایت ‌دولتی هیشه رعایت شود، پروژه‌ها به صورت مستمر بهبود می یابند. یکی از اصول طراحی Public Sans  این است: “تلاش کنید بهتر باشید، نه لزوماً کامل.”

    مقایسه SRE و DevOps : تفاوت ها و شباهت ها

    مقایسه SRE و DevOps : تفاوت ها و شباهت ها

    برای مقایسه SRE و DevOps بهتر است با قابلیت های هر کدام بیشتر آشنا شویم و سپس تفاوت ها و شباهت های SER  و DevOps  را بررسی می کنیم.

    مهندسی قابلیت اطمینان سایت (SRE) و DevOps  دو رویکرد متفاوت هستند، اما هدف هر دو بهبود عملکرد نرم ‌افزار و تسریع در تحویل آن است.

    DevOps  بر توسعه نرم ‌افزار و چرخه عمر برنامه تمرکز دارد، در حالی که SRE بر پایداری و قابلیت اطمینان سیستم‌ های نرم ‌افزاری تمرکز دارد.

    DevOps  یک رویکرد عملی برای افزایش سرعت توسعه و تحویل نرم ‌افزار جدید است و SRE  بر فرآیندهای عملیاتی متمرکز است. هر دو شیوه اصول کلی یکسانی دارند و می‌توانند یکدیگر را تکمیل کنند.

    با افزایش چشمگیر تقاضا برای خدمات آنلاین، سازمان ها به فن آوری های ابر بومی روی آوردند.  محیط های ابر بومی  (Could Native)، سبب افزایش سرعت و چابکی توسعه و عملیات نرم افزار  (DevOps) شدند.  از طرفی سرعت و چابکی، مشکلات و پیچیدگی های جدیدی را به وجود می آورد، و این در حالی بود که عملکرد و قابلیت اطمینان باید حفظ می شد.  در این جا بود که SRE وارد عمل شد.

    در این مطلب به مقایسه SRE وDevOps  می پردازیم  و نحوه تعامل آنها را بررسی می کنیم.

    DevOps

     DevOps یک فرایند خاص نیست، بلکه مجموعه ای از شیوه های انعطاف پذیر توسعه و تحویل نرم افزار است که شکاف بین توسعه نرم افزار و عملیات فناوری اطلاعات را از بین می برد.  هدف DevOps  توسعه و ارائه بهترین نرم‌ افزارها با سرعت بیشتر است . این هدف با استفاده از روش‌های متدلوژی چابک، اتوماسیون حداکثری و همگام ‌سازی تیم‌ها به جای تیم‌های جدا از هم، بدست می آید.

    تیم‌ها ممکن است در روند اجرای برنامه‌های جدید، در فرایندهای دستی متداول و جزئی و چرخه‌های پیشین گیر کنند و با هم تعامل سازنده نداشته باشند. در این حالت مدیران باید تیم‌ های DevOps را در توسعه و اتخاذ روش‌هایی برای ساده‌ سازی و اتوماسیون هر چه بیشتر فرآیندها حمایت کنند.

    DevOps  فقط شامل فرآیندها و اتوماسیون نمی شود بلکه رویکردی است که تیم ها را برای  مجموعه اهداف مشترک همگرا می کند.  

    توسعه ‌دهندگان تمایل دارند با چابکی بیشتری برنامه را توسعه دهند، در حالی که تیم‌های عملیات تلاش می ‌کنند پایداری و  پیش ‌بینی پذیری برنامه را حفظ کنند.  هدف DevOps  این است که تیم‌ها را با وجود تفاوت های عملکردی، هماهنگ کند و اطمینان دهد که تیم ها با همکاری می توانند به اهداف خود برسند.

    اگر مایلید در مورد DevOps بیشتر بدانید ، پیشنهاد می کنم مطلب زیر را مطالعه بفرمائید:

    DevOps چیست؟ آشنایی با اصول DevOps به زبان ساده 

    SRE

    فلسفه  SRE این است که دو تیم عملیات (Operations) و توسعه ‌دهندگان (Developers) در یک تیم ترکیب شوند تا مشکلات عملیاتی سیستم ‌ها را بهبود بخشند و اطمینان از عملکرد پایدار و قابل اعتماد سیستم ‌ها را بالا ببرند. این فلسفه مبتنی بر اصول مهندسی نرم‌ افزار و شیوه‌های جدیدی است که به توسعه ‌دهندگان امکان می ‌دهد تا بهترین شیوه ‌ها و ابزارهای موجود را برای بهبود عملکرد و پایداری سیستم استفاده کنند.

    SRE  اصول DevOps را برای بهبود فرایندهای عملیاتی ، از جمله  موارد زیر اعمال می کند:

    • دسترس بودن
    • کاهش تاخیر
    • بهره وری
    • مدیریت تغییرات
    • واکنش اضطراری مناسب
    • برنامه ریزی دقیق ظرفیت سیستم

    SRE  تحول عملیات سنتی با استفاده از اصول مهندسی نرم ‌افزار و DevOps است تا دسترسی، عملکرد و توسعه ‌پذیری نسخه‌ها را با ایجاد انعطاف پذیری در برنامه‌ها و زیرساخت‌ها بهبود بخشد.

    اگر مایلید در مورد SRE  بیشتر بدانید ، پیشنهاد می کنم مطلب زیر را مطالعه بفرمائید:

    مهندسی قابلیت اطمینان سایت (SRE) به چه معناست ؟ 

    شباهت های SRE و DevOps  

    اگر SRE اصول مهندسی نرم افزار را در جهت عملیات DevOps اعمال می کند، منطقی است که انتظار داشته باشیم این دو مشترکات زیادی داشته باشند.

    SRE  و DevOps هر دو بهبود عملکرد و پایداری سیستم ‌ها را هدف قرار می‌ دهند و از همه مهمتر، هر دو در دستیابی به اهداف توسعه نرم‌ افزار با کیفیت، قابل اعتماد و سریع کمک می‌ کنند. این دو رویکرد دارای شباهت ‌های زیر هستند:

    شباهت SRE  و  DevOps
    1. تمرکز بر اتوماسیون: هر دو SRE و DevOps به اتوماسیون فرآیندها و ابزارها برای کاهش خطاها و بهبود کارایی سیستم توجه دارند.
    2. همکاری تیمی: SRE و DevOps هر دو اهمیت زیادی به همکاری تیمی و درک مسئولیت‌ ها و نیازهای تیم ‌های مختلف، برای برقراری عملکرد بهینه سیستم ‌ها می‌ دهند.
    3. مدیریت ریسک: هدف اصلی هر دو SRE و DevOps، مدیریت و کاهش ریسک‌ ها و ناهماهنگی‌ ها در فرآیندهای توسعه نرم‌ افزار و عملیات است.
    4. انعطاف ‌پذیری: SRE و DevOps هر دو به انعطاف ‌پذیری در مواجهه با تغییرات مداوم و نیازمندی‌ ها برای تسریع انتشار محصولات ، می ‌پردازند.
    5. مدیریت عملکرد: SRE و DevOps با بکارگیری معیارها و شاخص های عملکرد ، بهبود مستمر عملکرد سیستم ‌ها را ارزیابی می کنند  تا کیفیت و اطمینان از عملیات حفظ شود.

    به طور کلی، این دو رویکرد هم راستا و مکمل یکدیگر هستند و بهبود فرآیندها، شفافیت و اثربخشی کاری را ترویج می‌ کنند . همچنین سبب کاهش تضاد بین تیم ها، به حداقل رساندن موانع و تحویل سریع‌تر نرم ‌افزار توسط توسعه‌ دهندگان می شوند.

    تفاوت های SRE و DevOps

    SRE  و DevOps دو رویکرد متفاوت برای توسعه نرم ‌افزار هستند که جریان کار را بهینه می‌ کنند، فرآیندها را خودکار می‌ کنند و ابزارها را به منظور ساخت یک محصول قابل اطمینان یکپارچه می‌ کنند. DevOps  بر روی توسعه و استقرار تمرکز دارد، در حالی که SRE با کاهش مشکلات، کیفیت را مدیریت می‌ کند.

    به عبارت دیگر، DevOps  تلاش می‌ کند تا فرآیندهای توسعه نرم ‌افزار و عملیات IT را خودکارسازی و یکپارچه کند. این رویکرد سبب ایجاد همکاری تیم‌های توسعه و عملیات ‌می شود و تحویل نرم ‌افزار را شتاب می‌ دهد و کارایی کلی را بهبود می ‌بخشد. DevOps بر روی حل مشکلات توسعه و پشتیبانی از نیازهای کسب ‌و کار تمرکز دارد.

    از سوی دیگر، SRE  پایداری ابزارها، روش‌ها و فرآیندهایی که کسب ‌و کارها در طول چرخه عمر محصول استفاده می ‌کنند را مدیریت می کند. این رویکرد تضمین می‌ کند که تیم‌ها محصولات و ویژگی‌های جدید را با ابزارهای پایدار ساخته و از فرآیندهایی استفاده می‌ کنند که باعث موفقیت در محیط تولید می‌ شود.SRE  بر روی کاهش مشکلات تمرکز دارد.

    به علاوه، SRE یک رویکرد محدودتر و کاربردی تر برای بهبود اطمینان، پایداری و زمان انتشار محصولات تحت وب است، در حالی که DevOps یک فرهنگ سازمانی گسترده ‌تر است که بر توسعه و ادغام دائمی فرآیندها و افراد در زنجیره ارائه خدمات تاکید دارد.

    به طور خلاصه، اصلی ‌ترین تفاوت بین SRE و DevOps در مواردی است که بر آن تمرکز دارند. SRE  بر روی قابلیت اطمینان و پایداری محیط تولید تمرکز دارد، در حالی که DevOps بر روی چرخه کلی نرم ‌افزار تمرکز دارد. با این حال، کسب‌ و کارها نیازی به انتخاب بین SRE و DevOps ندارند؛ آن‌ها می‌توانند از هر دو استفاده کنند.

    SREDevOps 

    تضمین پایداری و قابلیت اطمینان سیستم‌ های نرم ‌افزاری در محیط تولید

     

    بهبود فرآیندهای توسعه و تحویل نرم ‌افزار  به منظور همکاری توسعه‌ دهندگان و تیم‌های عملیاتیتمرکز

    کاهش زمان توقف عملیات و مشکلات سیستم

     

    افزایش سرعت توسعه و تحویل مستمر نرم ‌افزار با استفاده از روش‌های چابک، اتوماسیون و همکاری تیم هاهدف
    ارتقاء کیفیت مدیریت با سنجش بر مبنای شاخص‌های سطح خدمت (SLI)مجموعه‌ای از روش‌هایی که هدف آن کاهش فاصلهٔ بین فرآیند توسعه نرم ‌افزار و وظایف عملیاتی استفلسفه

    تکنیک‌ های DevOps را پیاده‌ سازی می کند و به عنوان یک کلاس انتزاعی از DevOps عمل می کند.

     

    ادغام ابزارها و فرآیندها برای ایجاد چرخه توسعه و تحویل موثر.

    حل مشکلات توسعه و پشتیبانی از نیازهای کسب‌ و کار.

     

    عملکرد

    SRE  چگونه از DevOps پشتیبانی می کند؟

    SRE، با پیروی از رویکردهای اصلی  DevOps، به موارد زیر می‌پردازند:

    • توسعه‌ دهندگان و تیم‌های DevOps می‌توانند از نظرات و پیشنهادات SRE برای بهبود فرآیندهای توسعه استفاده کنند. به عنوان مثال، SRE ممکن است پیشنهاد دهد تست‌های عملکرد خودکار اضافه شود یا فرآیند بازبینی کد بهبود یابد. این کار باعث افزایش کیفیت و عملکرد نرم ‌افزار می‌شود.
    • SRE می‌تواند به تیم‌های DevOps کمک کند تا اهداف سطح خدمت (SLOs) را تعیین و مدیریت کنند. این اهداف می‌توانند به عنوان معیارهای دسترسی برای یک سرویس مشخص در نظر گرفته شوند.
    • SRE با استفاده از اصول مهندسی نرم ‌افزار و DevOps، دسترسی و عملکرد سرویس‌ها را بهبود می دهد. این بهبود شامل ایجاد انعطاف‌ پذیری و توسعه ‌پذیری در زیرساخت‌ها و برنامه‌ها می‌شود.

    مزایا و معایب SRE و DevOps

    به طور خلاصه، مزایا و معایب SRE وDevOps ، به شرایط و محیط‌های مختلف بستگی دارند. اجازه بدهید به طور خلاصه به مزایا و معایب هر کدام بپردازم:

    مزایا و معایب DevOps

    • مزایا:
      • تسریع در توسعه و تحویل نرم ‌افزار DevOps: با ادغام فرآیندهای توسعه و عملیات، توسعه نرم ‌افزار را سریع‌تر می‌ کند.
      • کاهش خطاها: اتوماسیون و تست‌های مداوم باعث کاهش خطاها در محیط تولید می‌شود.
      • تسهیل در مدیریت تغییرات:  DevOps  سبب بهبود مدیریت تغییرات و انتشار‌ها می شود.
    • معایب:
      • پیچیدگی: ادغام فرآیندهای مختلف ممکن است پیچیدگی ایجاد کند.
      • نیاز به تغییر فرهنگ سازمانی:  پیاده سازی اصول DevOps نیاز به تغییر در فرهنگ و همکاری بین تیم‌ها دارد.
    مزایا و معایب DevOps

    مزایا و معایب SRE

    • مزایا:
      • قابلیت دسترسی بالا SRE: سبب بهبود قابلیت دسترسی سیستم‌ها می‌ شود.
      • کاهش تاخیر:  بهبود در زمان پاسخ ‌دهی به درخواست‌ها.
      • بهره‌وری:  بهبود در مصرف منابع و افزایش بهره ‌وری سیستم‌ها.
    • معایب:
      • تمرکز بر جزئیات عملیاتی: پیاده سازی SRE نیازمند توجه به جزئیات عملیاتی است که ممکن است منجر به پیچیدگی شود.
      • نیاز به تخصص SRE: نیاز به تخصص در زمینه‌های شبکه، امنیت و عملیات دارد.

    به طور کلی، انتخاب بین DevOps و SRE بستگی به نیاز‌ها و محیط سازمانی دارد. هر دو رویکرد می‌توانند سبب بهبود عملکرد و قابلیت اطمینان سیستم‌ها شود .

    مزایا و معایب SRE

    انتخاب بین  SRE و DevOps

    در انتخاب بین SRE وDevOps  در سازمان ها، باید به دقت به فاکتورهای مختلفی توجه کنیم. ابتدا، اگر در بازاری با تغییرات و توسعه سریع که سرعت توسعه در آن از اهمیت بالایی برخوردار است، فعالیت می‌کنیم، DevOps  باید انتخاب ما باشد.

     DevOps بر همکاری و اتوماسیون تاکید دارد و به تیم‌ها امکان می‌دهد به سرعت تغییرات را ایجاد کرده و قابلیت های جدید را با سرعت ارائه دهند.

     از طرف دیگر، اگر سازمان ها با سیستم‌های حیاتی سروکار دارد که قابلیت اطمینان و آپتایم سیستم برای آنها اهمیت دارد، SRE  ممکن است گزینه مناسب ‌تری باشد. SRE بر روی قابلیت اطمینان سیستم، انعطاف‌پذیری و تخصص عملیاتی تأکید دارد و تضمین می‌ کند که حتی در شرایط چالشی، سرویس بدون وقفه ارائه می‌شود.

    فاکتور دیگری که باید در نظر گرفته شود، سطح تحمل ریسک در سازمان است.  DevOps  بر روی کاهش ریسک از طریق پیاده‌ سازی شیوه‌هایی مانند یکپارچه‌ سازی مداوم، آزمون‌های اتوماتیک و خطوط تولید تمرکز دارد.

    در نهایت، باید توسعه ‌پذیری و پیچیدگی سیستم‌ها را در نظر بگیریم.

    DevOps  با بهره‌گیری از اتوماسیون و شیوه‌های زیرساخت به عنوان کد، امکان توسعه ‌پذیری را فراهم می‌ کند که مدیریت پیاده ‌سازی‌های بزرگ کارآمد می‌شود. این نکته برای سازمان‌هایی با سیستم‌های نرم ‌افزاری پیچیده و در حال رشد بسیار مهم است.

    بسیاری از سازمان هایی که قبلا از  DevOps استفاده می کردند ، اکنون برای بهینه سازی عملیات به SRE  روی آورده اند.  بهترین روش برای شروع، توسعه یک استراتژی است که شامل هر دو شیوه DevOps  و  SRE است.

    به طور کلی، انتخاب بین SRE و DevOps بستگی به نیاز‌ها و محیط سازمان دارد. با ارزیابی دقیق این عوامل، می ‌توانیم تصمیمی آگاهانه بگیریم که SRE یا DevOps کدامیک با نیازها و اهداف خاص سازمان ما بهتر هماهنگ می‌شود.  در نهایت هر دو رویکرد می‌ توانند عملکرد و قابلیت اطمینان سیستم‌ ها را بهبود دهند.

    اگر مایلید در مورد Agile بیشتر بدانید ، پیشنهاد می کنم مطلب زیر را مطالعه بفرمائید:

     

    متدلوژی Agile یا چابک چیست؟ – معرفی اصول ، مزایا و معایب اجایل 

    تفاوت نرم افزار سازمانی و معمولی

    تفاوت نرم افزار سازمانی و معمولی

    تفاوت نرم افزار سازمانی (Enterprise Software) و معمولی در متغیرهایی مانند اندازه، محدودیت‌ ها، قابلیت‌ ها، امنیت و هزینه‌ های استفاده از آن می‌ باشد که در ادامه به آن می پردازیم:

    نرم ‌افزار سازمانی به طور خاص برای استفاده در یک سازمان یا کسب و کار طراحی شده است تا به مدیریت و بهبود عملکردهای سازمانی کمک کند، در حالی که نرم‌ افزار معمولی برای استفاده‌ های شخصی یا سرگرمی است. نرم ‌افزار سازمانی معمولا شامل ویژگی ‌هایی مانند ابزارهای همکاری، قابلیت ‌های مدیریت پروژه و توانایی مدیریت داده ‌ها است که بر اساس نیازهای کسب و کارها طراحی شده‌اند. از سوی دیگر، نرم ‌افزار معمولی ممکن است شامل برنامه ‌هایی مانند ابزارهای بهره‌ وری، نرم‌ افزار‌های چند رسانه‌ای یا بازی‌ هایی باشد که به علائق کاربران در حوزه‌ی فردی پاسخ می ‌دهد.

    نرم ‌افزار سازمانی یک نرم‌ افزار منحصر به فرد و اختصاصی برای سازمان ‌ها و کسب ‌و کارها است که  به سفارش سازمان ها، برای تأمین نیازهای خاص آن سازمان، طراحی و پیاده‌ سازی می‌ شوند. در مقابل، نرم‌ افزارهای معمولی، عموماً برای استفاده شخصی یا کاربرد‌های عمومی تولید می ‌شوند.

    توسعه نرم افزار سازمانی اساساً با ایجاد راهکارهای متداول، متفاوت است زیرا باید تعدادی ویژگی اضافی و ابزارهای تخصصی را ارائه دهد که به طور خاص، برای جریان کاری شرکت ها و موسسات طراحی شده اند. این راه کارها ممکن است شامل مواردی باشد که فقط کارمند مربوطه می تواند از آن استفاده کند.

    این دو دسته نرم افزار اهداف نهایی مختلفی دارند و برای محیط های کاملاً متفاوتی طراحی شده اند بنابراین فلسفه و روش های توسعه آنها متفاوت است. به عنوان مثال، در حالی که اپلیکیشن ها و برنامه ها با اهداف عمومی، معمولاً به عنوان یک راهکار کامل و یکپارچه ساخته می شوند، نرم افزارهای Enterprise همیشه منبع باز هستند (برای ادغام، ارتباطات و غیره).

    در ادامه تفاوت های اصلی نرم افزار سازمانی و معمولی شرح داده شده است:

    تفاوت نرم افزار سازمانی و معمولی

    تفاوت نرم افزار سازمانی و معمولی

    معماری

    نرم افزارهای معمولی:

    معماری برنامه پیام رسان یا ردیابی ورزشی معمولی شما می تواند ساده و متداول باشد. شما قابلیت های اساسی خود را دارید (معمولاً متمرکز بر یک هدف خاص، به عنوان مثال، انتقال پیام ها یا پیگیری پیشرفت ورزشی)، شاید برخی از قابلیت های گسترده تر یا امتیازاتی که با قیمت بالاتری همراه هستند (به عنوان مثال، ابزارهای جامع تر یا حذف تبلیغات)، و ادغام های اجتماعی (به عنوان مثال، دکمه های فیس بوک و اینستاگرام برای ثبت نام سریع و به اشتراک گذاری محتوا). چنین نرم افزاری می تواند سبک باشند و برای گروه های هدف گسترده تری از کاربران تولید انبوه شود.

    نرم افزارهای سازمانی:

    محصولات سازمانی معمولاً چند وجهی هستند و نیاز به یک ساختار پراکنده تر و قابل گسترش دارند تا بتوانند به طور موثری با مجموعه ای از ابزارها و سیستم هایی که قبلاً توسط یک سازمان استفاده می شدند، یکپارچه و متصل شوند. در عین حال، در اینجا معماری باید قابل توسعه باشد تا بتواند با ظرفیت ها و نیازهای رو به رشد داخلی (گسترش کارکنان، ادغام با شاخه های دیگر و غیره)، مدرن شده و بهینه سازی شود. برنامه ها، ابزارها و سیستم های تجاری معمولاً برای عملکردهای خاصی طراحی شده اند و عمدتاً راه حل های سفارشی هستند که آنها را پیچیده تر می کند و منابع بیشتری را برای توسعه مصرف می کنند.

    امنیت

    نرم افزارهای معمولی:

    میزان اقدامات امنیتی بستگی به این دارد که برنامه به چه میزان اطلاعات حساس کاربران را جمع آوری می کند. اما معمولاً از احراز هویت دو فاکتوری برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز فراتر نمی رود ، ۱.استفاده از کپچا برای اطمینان از اینکه شما ربات نیستید، و ۲. هشدارهای فعالیت مشکوک که معمولاً برای برنامه هایی با اهدف عمومی کافی است.

    نرم افزارهای سازمانی:

    نشت داده یا نقض سیستم که توسط یک برنامه سازمانی بوجود می آید، یک ریسک بزرگ است که ممکن است سازمان کل را از بین ببرد. به همین دلیل چنین سیستم هایی باید به امنیت سایبری توجه بیشتری داشته باشند، به مکانیزم های حفاظتی چند لایه (گاهی هوشمند) مجهز شوند، ایجاد نقش های کاربری برای دسترسی به داده های بخش بندی شده، جلسات کاربری محدود با زمان خروج که از حملات ربات خودکار جلوگیری می کنند، فایروال قدرتمند، و حتی راهکارهای بلاکچین و ابری برای توزیع داده ها و ذخیره سازی از راه دور.

     

    عملکرد

    نرم افزارهای معمولی:

    بسته به نوع برنامه، الزامات عملکرد ممکن است به طور قابل توجهی متفاوت باشند. اما معمولاً، یک راه حل نرم افزاری معمولی برای محیط عملیاتی خود – پلتفرم هدف خود – بهینه سازی می شود.  دو یا سه نسخه جداگانه از برنامه می توانند برای سازگاری با پلتفرم های اصلی امروزه ایجاد شوند یا یک راه حل چند پلتفرمه که به طور همزمان بر روی همه آنها کار می کند. رهنمودهای توسعه و بهینه سازی مطرح شده جهانی هستند و توسط جامعه آماری گسترده ای بررسی شده اند.

    نرم افزارهای سازمانی:

    یکی از نیازهای متداول برنامه‌های سازمانی، عملکرد یکسان و روان در پلتفرم ها و دستگاه‌های مختلف است تا کارمندان بتوانند به صورت انعطاف‌ پذیر از آن استفاده کنند و در هر زمان به اطلاعات و ارتباطات مهم کاری دسترسی داشته باشند. معمولاً این به معنای داشتن یک راهکار نرم‌ افزاری تخصصی است که برای استفاده در آیفون‌ها و آیپد‌ها، دستگاه‌های اندرویدی، رایانه‌های دسکتاپ و تبلت‌های ویندوزی به راحتی قابل دسترس باشد و با هر دو مرورگر موبایل و دسکتاپ سازگار باشد. این موضوع باعث می‌شود بهینه‌ سازی عملکرد پیچیده ‌تر و دقیق ‌تر شود.

    ساختار

    نرم افزارهای معمولی:

    فرمت کلی نرم‌ افزارهای معمولی ممکن است بسیار متفاوت باشند (از ورزش و بهداشت تا خواننده‌ها، بازی‌ها، برنامه‌های اجتماعی و غیره).  ولی مهم‌تر از فرمت برنامه، این است که این برنامه‌ها برای جمعیت کثیر کاربران آشنا و قابل دسترس هستند. افراد تقریباً از همه سنین می‌دانند چگونه آن‌ها را دانلود و نصب کنند.

    نرم افزارهای سازمانی:

    علاوه بر برنامه ‌های CRM ، ERP، PaaS، IaaS،SaaS   ، سازمان ‌ها اغلب نیاز به سیستم‌ ها و پلتفرم‌ های تخصصی دارند که بتوانند جریان‌های کاری مختلف را مدیریت کنند، اطلاعات حساس را ذخیره و دسته ‌بندی کنند و فرصت ‌های خودکار نوآورانه را برای حوزه های مختلف کاری فراهم کنند.  و این به معنای رویکرد پیچیده‌ تر طراحی و توسعه نرم‌ افزار سازمانی است.

    هزینه

    نرم افزارهای معمولی:

    امروزه، حتی نیازی نیست که مهارت برنامه‌ نویسی داشته باشید تا بتوانید یک برنامه از هر نوعی را بسازید و راه ‌اندازی کنید. تعداد زیادی از ویرایشگرها و ابزارهای قالب ‌بندی وجود دارند که به شما اجازه می ‌دهند تا عناصر مورد نیاز را به راحتی درون یک رابط کاربری قابل تنظیم بکشید و رها کنید. و حتی می ‌توانید این کار را به صورت رایگان انجام دهید. بله، قطعاً، راه‌ حل ‌هایی با کیفیت و تعیین ‌کننده بازار نیاز به هزینه‌ های متناسب برای ساخت دارند، به خصوص اگر برای توزیع تجاری هدف ‌گذاری شده باشند.

    نرم افزارهای سازمانی:

    نرم‌ افزار سازمانی، به ‌خصوص اگر سفارشی باشد، نیازمند سرمایه‌ گذاری قابل توجهی است تا مجموعه ‌ای از خدمات و وظایف را پوشش دهد. برای این منظور، سازمان‌ ها معمولاً یک بودجه جداگانه برای هزینه‌ ها اختصاص می‌ دهند که بر اساس جزئیات و عوامل زیربنایی همکاری تیم توسعه محاسبه می ‌شوند (مانند زمان لازم برای ایجاد یک راهکار، تخصص مورد نیاز، ابزارها، نوع تیم کاری ، پیچیدگی معماری و غیره).

    همانطور که مشاهده کردید ، تفاوت های اساسی بین نرم افزار سازمانی و معمولی وجود دارد. این تفاوت ها عمدتاً مربوط به حوزه کاری، مسئولیت ها و منابع مورد نیاز برای ساخت این دو نوع نرم افزار هستند. اگرچه شرایط ممکن است  در هر مورد تغییر کند، ولی در هر صورت برنامه های معمولی آسان تر و ارزان تر ساخته می شوند. برنامه های معمولی می توانند به یک مجموعه از اهداف روزمره، سرگرمی و حتی تجاری بپردازند و نیازی به الزامات امنیتی و عملکرد سخت گیرانه ندارند. از سوی دیگر،  نرم افزارهای Enterprise  معمولا معماری نرم افزاری پیچیده سفارشی سازی شده دارند و به دلیل تمرکز بر روی وظایف سازمانی شرکت و نیاز به حفاظت از امنیت سایبری، نیاز به تلاش بیشتری برای توسعه و هزینه های بالاتری دارند.